Receptionist/telefonist

Är du en service- och utåtriktad person som alltid har ett positivt och professionellt bemötande är det dig vi söker! Arbetet som receptionist/telefonist är ett arbete där du får vara Västerås stads ansikte utåt. Både i växeln och i receptionerna hjälper vi till med att förmedla kontakter inom Staden och Bolagen. Vi ser till att du får träffa eller tala med rätt person på rätt avdelning. Då tanken är att du på sikt skall kunna få lika service oberoende hur man kontaktar Staden satsar vi nu på att öka samarbetet mellan växeln och receptionerna. I framtiden satsar vi på att även kunna hjälpa medborgare direkt i stället för att endast förmedla kontakter. Konsult och Service är Västerås stads interna konsultbyrå. Vår huvudsakliga uppgift är att serva stadens förvaltningar och bolag med olika stödtjänster inom affärsområdena Personal, Ekonomi, Kontor, IT och Information. Inom affärsområde Kontor erbjuder Konsult och Service olika servicetjänster. Vi bemannar stadens telefonväxel och Stadshusets och Mälarenergis receptioner. All post och distribution inom Västerås stad utförs av oss. Inom dokumentservice erbjuder vi olika tjänster inom ärende- och dokumenthantering. Kontorstryck erbjuder olika tryckeritjänster och inom affärsområdet finns också stadshusservice i form av godsmottagning och tillsyn av förbrukningsmaterial. Förutom en tillsvidaretjänst kommer vi även att anställa en person för allmän visstidsanställning med möjlighet till förlängning. Arbetsuppgifter: Som receptionist/telefonist i Västerås stad är du många gånger den första personen som medborgarna kommer i kontakt med när de ringer eller besöker kommunen. Arbetet innebär att du hela tiden möter nya människor, vilket kräver ett väl utvecklat sinne för service samt en förmåga att kunna anpassa dig i olika situationer. Arbetsuppgifterna kommer att bestå av att arbeta inom stadens växel samt receptioner beroende var behovet är störst. Därför är det viktigt att kunna guida besökare både genom Stadshuset såväl som genom Stadens organisation. Även om kundservice är huvuduppgiften kommer en del administration att förekomma. Kvalifikationer: Som stadens ansikte utåt har du en utpräglad känsla för service och en ambition att alltid ge andra ett positivt och professionellt bemötande trots att arbetstempot stundtals kan vara högt. Naturligtvis har du en god samarbetsförmåga då stor del av arbetet sker tillsammans med andra. Vi söker dig som har en gymnasieutbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer lämplig. Har du ytterligare studier inom exempelvis samhällsvägledning, statsvetenskap, personal ser vi det som positivt. Att arbeta som receptionist/telefonist kräver att du har goda kunskaper och kommunikationsförmåga i engelska och gärna även i andra språk och då både i tal och skrift. Då arbetet till stor del sker med hjälp av dator är det mycket viktigt att du har kunskaper och vana att arbeta med dator. Vi ser gärna att du har kännedom om och/eller tidigare erfarenhet av arbete från den offentliga verksamheten. Du har tidigare erfarenhet av ett utåt- och serviceinriktat arbete såsom reception, support eller växel. Vi ser gärna att du har erfarenhet av flera av angivna arbetsområden. Arbetet och dess arbetsuppgifter kan variera snabbt och därför är det viktigt att du har förmåga att anpassa dig och kunna se lösningar. Vi kommer att lägga stor vikt vid de personliga egenskaperna. För att möta morgondagens utmaningar eftersträvar Västerås stad mångfald och välkomnar sökanden med olika bakgrund.