Region Jämtland Härjedalen rekryterar Supporttekniker till Helpdesk

Region Jämtland Härjedalen rekryterar Supporttekniker till Helpdesk

Arbetsbeskrivning

Regionen startade den 1 november Helpdesk i egen regi och vi utökar nu vår bemanning. Vill du vara med på en spännande resa att vidareutveckla regionens Helpdesk, då är det här jobbet för dig.

Regionens utveckling av processer och rutiner med hjälp av digitalisering sker i en allt snabbare takt. Nära vård, mobila lösningar, automation och e-tjänster ingår i detta. För att stödja verksamheten i denna process, så genomförs en rad förändringar i regionens IT-funktion. Det innefattar bland annat ny sourcingstrategi med en indelning av IT-leveranser i tjänstekomponenter, nya leverantörer av IT-drift, etablering av Helpdesk i egen regi samt förstärkt teknisk kompetens.

IT- och eHälsoavdelningen är en strategisk ledningsfunktion, för IT-drift/utveckling och systemförvaltning. Vi är idag ca 35 medarbetare placerade i gemensamma lokaler i Östersunds centrum, organiserade i två enheter, IT-enheten respektive eHälsoenheten. Vår strategi är att upphandla tjänster för IT-drift, -förvaltning och -utveckling från marknadens aktörer. Vår egen organisation har som huvuduppgift att svara för strategisk styrning, uppföljning och samordning av regionens IT-verksamhet. Det innebär att vi arbetar nära tillsammans med såväl IT-leverantörer som med representanter för verksamheterna.

Vår målsättning är att stödja regionens personal med alla förekommande IT-problem, så att 90% av alla incidenter kan lösas i Helpdesk. Det innebär att du kontinuerligt fördjupar din kunskap om regionens infrastruktur och stödsystem, såväl standard som verksamhetsspecifika. Här öppnas stora möjligheter för dig som vill utvecklas i din yrkesroll.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker två Supporttekniker till Helpdesk och ditt uppdrag är:
• att ta emot ärenden via olika kanaler, felavgränsa, registrera, prioritera och åtgärda supportärenden samt bevaka att överenskomna servicenivåer följs
• att eskalera ärenden till andra supportgrupper
• ge support till videokonferenser på plats
• att ge användarstöd för standardapplikationer

KVALIFIKATIONER
Vi tror att Du:
• har en gymnasie-/högskoleutbildning inom IT eller teknik
• har minst två års erfarenhet inom IT-support
• har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• tycker om att arbeta strukturerat och systematiskt
• är serviceinriktad och tydlig i din kommunikation
• har lätt för att samarbeta och tycker om att arbeta både självständigt och i team
• är flexibel och nyfiken på nya utmaningar
• har mod och engagemang i kombination med en positiv livssyn och social kompetens

Vi ser gärna att du:
• har goda kunskaper i ITIL
• har kunskaper inom
- Citrix/tunna klienter
- Office365
- Datakommunikation/nätverk
- Windows klient/server/skrivare
• har relevanta certifieringar
• har erfarenhet från hälso och sjukvård

ÖVRIGT
Vi tillämpar individuell lönesättning baserat på utbildning och erfarenhet samt erbjuder goda möjligheter till kontinuerlig fortbildning och kompetensutveckling. Friskvård är en viktig del i regionens personalpolitik med friskvårdstimme-/peng, Zefyrens anläggning med gym och olika träningspass samt personalföreningens rika utbud av aktiviteter.

Är du den person vi söker så är du varmt välkommen med din ansökan.

Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför vänligt men bestämt kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster.

Kontaktpersoner på detta företaget

Verksamhetschef Anna-Karin Nilsson
0687-166 52
Chef för Centrala elevhälsan Bergs kommun Ulla H Gustavsson
0687-161 00
Enhetschef Mia Ajax
063-153507
Enhetschef Pernilla Johansson
063-155444
Medicinskt ledningsansvarig läkare Anna-Karin Roos
063-153000 (sökn via vx)
Enhetschef Åsa Torbjörnsson
063-14 20 27 alt 072-5662360
Personalkonsult Karin Engnér
063-154442
Personalkonsult Jonas Holmgren
063-147628
Personalkonsult Ingrid Larsson
063-147594, 076-5258387
Personalkonsult Siv Wahlström
063-147651

Sammanfattning

  • Arbetsplats: Region Jämtland Härjedalen
  • 2 platser
  • Tills vidare
  • Heltid
  • Fast månads- vecko- eller timlön
  • Publicerat: 17 november 2021
  • Ansök senast: 5 december 2021

Besöksadress

Kyrkgatan 12 83127 Östersund
None

Postadress

Box 654
Östersund, 83127

Liknande jobb