Regional Helprunner/Helpdesk

Poolia PRESENTATION För ett konsultuppdrag på SCA Hygiene Products i Mölndal söker vi dig som har erfarenheter från arbete som Helprunner/IT-Supporttekniker. Ambitionen är att rätt person ska erbjudas en tillsvidareanställning hos SCA efter ca 6 månader som konsult hos Poolia. Urval sker löpande och så snart vi hittat rätt går vi vidare med denna person. Sök därför denna tjänst omedelbart. En förutsättning för tillträde till tjänsten är att du har körkort och tillgång till bil. ARBETSUPPGIFTER Din huvudsakliga uppgift som regional IT-support är att hjälpa SCA:s alla användare med problem relaterade till IT-miljön i verksamheten. En del av din tid jobbar du med direkt telefonsupport i SCA:s helpdesk. Du jobbar också ute på de olika regionala siterna med direkt problemlösning och utbildning av användare, ofta i workshop-format. Ytterligare arbete består av att sätta upp hårdvara, jobba med mjukvaruinstallationer och felrättning. Du kommer också att vara delaktig i test- och utvecklingsprojekt. Tjänsten betecknas som regional då en del resor till övriga nordiska länder och Baltikum förekommer. UTBILDNING/ERFARENHET Du bör ha någon form av eftergymnasial utbildning med inriktning mot IT/Informationshantering. Du har också ett stort intresse av att hjälpa dina blivande kollegor med IT-störningar genom att vara en pedagogisk, hjälpande hand. Du behöver ha bred kunskap i Microsofts produktsortiment. Du har god inblick i t.ex. Outlook, Officepaketet, Antivirusprogram, Laptops, Nätverk och PDA:er. Du har arbetat med ärendehanteringssystem, t.ex. HP Servicedesk. Din engelska är mycket god både i tal och skrift. Vi ser gärna att du har arbetat ett par år i en helpdesk eller som helprunner i ditt tidigare arbetsliv. Som person är du serviceinriktad med stor förmåga att organisera och strukturera din arbetssituation- din förmåga att hantera många parallella ärenden är mycket viktig. FÖRETAGSPRESENTATION Poolias framgång bygger på att vi ständigt strävar efter högsta kvalitet och att vi har specialiserat oss på att hyra ut och rekrytera kvalificerad personal inom våra fokusområden ekonomi, administration och IT. Poolia har funnits sedan 1989, har verksamhet i sex länder och är noterat på Stockholmsbörsen. Vi arbetar effektivt och engagerat, med det stora företagets resurser och det lilla företagets närhet till både kunder och kandidater.