Regional Servicemanager

Epiroc is a leading productivity partner for the mining, infrastructure and natural resources industries. With
cutting-edge technology, Epiroc develops and produces innovative drill rigs, rock excavation and construction
equipment, and provides world-class service and consumables. The company was founded in Stockholm,
Sweden, and has passionate people supporting and collaborating with customers in more than 150 countries.
Learn more at www.epirocgroup.com.

Sätter du kunden i fokus och sätter ett högt värde på goda kundrelationer? Brinner du för att arbeta med ledar- och personalfrågor? Tycker du om utmaningar och har drivkraften att utveckla dig och ditt team? Om så är fallet, kommer det här bli en utvecklande resa för dig!

Till vår ovanjordsverksamhet (fältservice) i Malmfälten, som även omfattar dagbrott och verkstad, söker vi nu en Regional Servicechef.
Du kommer att arbeta med team på flera orter där kraven på att upprätthålla en god kundrelation är stora, och att leveransen av service är förstklassig. Vi vill vara kommunikativa och ge snabba svar, samtidigt som vi snabbt tar oss an kundernas frågor. I detta vill vi också föregå med gott exempel både mot våra kunder, men även oss själva internt, när det kommer till säkerhet, samarbete och ledarskap. Organisationen är under stark tillväxt och det finns många utmaningar att ta sig an, men till en början kommer stor del av fokus ligga på att starta upp vår nya verkstad samt att rekrytera och anpassa den organisation som finns redan idag, så att våra medarbetare får bästa möjliga förutsättningar för att prestera på den nivå vi eftersträvar!
Uppdragsbeskrivning
Som Regional Servicechef ansvarar du för ett väl fungerande servicearbete, där bland annat utförande av service enligt inkommande arbetsorder samt försäljning av enskilda servicejobb och reservdelar ingår. Du ansvarar för att vår Serviceverkstad/ Borrmaskinsverkstad levererar hög kvalitet samt har en god beläggning.
Du upprätthåller en god relation med våra kunder i regionen inom affärsområdet ”ovanjordsgruvor” och förekommande entreprenörer.
I rollen som Regional Servicechef rapporterar du till vår Nationella Servicechef.
Tjänsten innefattar huvudsakligen:
• Att säkerställa att vår kund är nöjd med den service vi levererar och att den levereras på ett säkert sätt och med kundens bästa i åtanke.
• Leda, utveckla och planera för ditt team bestående av servicetekniker.
• Att vara kundens första kontaktyta och servicepartner med ambitionen att överträffa kundens förväntningar gällande service.
• Att sköta kontakten med och rapportera till ledningen.
• Att ha ekonomiskt ansvar för verksamheten med uppföljning av kostnader och intäkter.
• Att beräkna och lämna offerter på arbete.
• Att arbeta för ett väl fungerande samarbete med försäljningsorganisationen.
Lokalisering
Kiruna
Resor i tjänsten förekommer
Kontakt
Per Gransell, Nationell Servicechef, mobil: 070-191 97 18
 Ann Ekman, HR-Chef, mobil: 072-716 90 66

Erfarenhet
För att lyckas i din roll som regional Servicechef bör du ha ledarskapserfarenhet från en tidigare roll. Vi ser gärna att du har kännedom om branschen och  för våra gruv- och anläggningsprodukter. Det är meriterande om du har erfarenhet från serviceverksamhet i branschen.
Kunskaper
Vi söker dig som har en praktisk eller teoretisk utbildning på lägst gymnasienivå eller kan påvisa motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenheter. Vidare ser vi att du har grundläggande kunskaper inom redovisning och rapportering. Goda kunskaper i användning av SAP och MS Office är meriterande. Du har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och i skrift. B-körkort som lägst är ett krav.
Personlighet
Du bör vara en positiv och kundorienterad person som med energi och vilja utvecklar vår service i regionen. Du har förmåga att arbeta självständigt mot givna mål och din drivkraft att leda och utveckla andra människor är av stor betydelse för hur väl du kommer att lyckas i din roll. Du har god samarbetsförmåga och lätt för att kommunicera både internt och externt. Vidare är du stresstålig, har god förmåga att prioritera samtidigt som du har en helhetssyn på verksamheten.