Reklamationsansvarig

Palm & Partners Bemanning är en modern och marknadsnära leverantör av bemannings- och rekryteringstjänster. Palm & Partners Bemanning förser marknaden med kvalificerade konsulter på alla nivåer inom det kollektiva likväl som tjänstemannasegmentet. För kunds räkning söker vi Team-Leader som i huvudsak kommer att arbeta som reklamationsansvarig. Detta är ett inhyrningsuppdrag på tillsvidarebasis som för rätt person kan leda till anställning hos vår uppdragsgivare. Arbetsuppgifter: Du kommer att arbeta med reklamationsärenden och vara länken mellan kund, kundtjänst och säljare hos ett välkänt telecomföretag. För uppdraget krävs pondus och mognad, du måste kunna lyssna av varje enskild situation och anpassa beslutet efter policy och riktlinjer. Du kommer även att i begränsad omfattning vara med och påverka utbildningen för säljarna ute i landet och se till att de frågor som är återkommande i de reklamationsärenden du får in hörsammas i utbildningen för säljarna. I teamet du arbetar i arbetar ytterliggare 5 medarbetare som arbetar med registrering av order och returer. I tjänsten ingår även att verka som Team-Leader för dessa 5 medarbetare. Kvalifikationer: Du som söker tjänsten skall ha personlig mognad, du måste ha pondus och ett stor lugn i ditt sätt att arbeta och sköta kontakten med andra människor. Du får inte vara rädd för att tala inför grupp och måste kunna kommunicera et budskap. Vi bedömer att fullgjord gymnasieutbildning är en lämplig utbildningsbakgrund för tjänsten samt att du har ett par års relevant arbetslivserfarenhet. Övriga egenskaper du besitter: - Du är en teamspelare och tillmötesgående när du arbetar med andra, du har god social förmåga men även kan arbeta självständigt. - Du är lojal och tar inte på dig arbetsuppgifter som ligger utanför dina kvalifikationer.