Reklamationshandläggare

Affärsområde Domestic Transport bedriver inrikes transport - och terminalverksamhet som omfattar inrikes fjärrtrafik, lokal/regional distribution och terminaltjänster för kylda, frysta och torra livsmedel.Affärsområdet omsätter 720 milj SEK och har egna kontor på sju orter i Sverige.Dessa är Helsingborg, Göteborg, Johanneshov, Kumla, Jönköping, Sölvesborg och Umeå.Utöver detta ingår ytterligare ett antal externa terminaler i nätverket.Frigoscandia har en centraliserad reklamationshantering för Affärsområde Domestic Transport (Sverige) med en reklamationsavdelning som är placerad i Helsingborg.Reklamationsavdelningen ligger organisatoriskt under avdelning Utveckling & Support som är ansvarigt för affärsområdets administrativa processer.[ Då vår nuvarande reklamationsansvarig går vidare till nya interna utmaningar, söker Frigoscandia en ny Reklamationsansvarig för tillträde snarast.[ Som Reklamationsansvarig förväntas Du ha följande kompetens: * Kunskap om och erfarenhet av att arbeta i transportbranschen.Det är en fördel om du arbetat med tempererade transporter. * Mycket god kunskap i lagar, regler, villkor och bestämmelser som reglerar ansvar vid transporter både nationellt och internationellt samt erfarenhet av att hantera reklamationsärenden enligt dessa. * Kunskaper om livsmedelsförordningar, branschriktlinjer och livsmedelshantering är mycket meriterande.[ Tjänsten som reklamationsansvarig innefattar till största delen att leda, stödja och vidareutveckla arbetet med Reklamationsavdelningen och dess arbete ute i verksamheten samt att driva större eller komplicerade ärenden till avslut.Den huvudsakliga kontakten med försäkringsbolagen sköts också av reklamationsansvarig.Det innebär också att vara kunskapsbank för verksamheten ute på våra transportkontor i dessa frågor.Ansvar för att statistik kring reklamationer publiceras internt och analyseras ligger också inom ramen för denna tjänst.[ Vidare innebär tjänsten också att delta i arbetet inom Utveckling & Support som bedrivs centralt ut mot verksamheten i form av kvalitets-, support och utvecklingsarbete för huvudsakligen den administrativa transportproduktionen.[ Mycket av det arbetet är naturligt knutet till reklamationsarbetet såsom proaktiva åtgärder för att förebygga reklamationer.Exempel på sådant är att skapa och utföra utbildningar för intern personal, chaufförer och även våra kunder.Du kommer också att delta i projekt som bedrivs av avdelningen eller affärsområdet, för att förbättra och förändra processer och rutiner.[ Förutom att Du har ovan nämnda kunskaper vill vi att Du är en positiv person med mycket driv som vill vara med och utveckla våra processer och rutiner inom reklamationer men även transportverksamheten generellt.Du skall ha lätt att uttrycka Dig både i tal såväl som skrift.Din intresseanmälan vill vi ha senast 2008-06-18.Du ansöker genom att klicka nedan på "skicka din ansökan" och fyll i sökandeformulär enligt instruktionerna snarast möjligt då urval[sker löpande.[ OBS!Vi har ingen möjlighet att ta emot ansökningar på annat sätt än via nedanstående länk.Eventuella ansökningar via post eller mail kommer därför att återsändas.