Rekryteringsuppdrag IT-tekniker/Datatekniker

ESV förvaltar och utvecklar Hermes, ett webbaserat system för statsbudget, statsredovisning och regleringsbrev med ca 1500 användare. Hermes är den gemensamma informationskällan och arbetsprocesstödet för alla delar i budgetprocessens inom hela statsförvaltningen Enheten ansvarar och utför användarstöd och utbildning, kravfångst och verksamhetstest samt användbarhet och behovsanalys. Enheten har också ett samordningsansvar för Hermes. Du kommer att arbeta i ett lag som gemensamt ansvarar för användarstöd till kunder från Sveriges alla myndigheter med speciellt stöd till regeringskansliet. I din roll sitter du som spindeln i nätet i vår förvaltningsorganisation och ger support till våra användare i frågor som primärt rör funktionalitet i systemet men även en hel del verksamhetsfrågor. Hermessupporten ansvarar även för användarutbildning vilket innebär att planering och genomförande av utbildning ingår i arbetsuppgifterna. Ytterligare en viktig del av arbetet består av att delta i utvecklingsprojekt, framför allt med testning och dokumentation.

Du har goda ekonomiska kunskaper. Arbetet förutsätter att du har erfarenhet av och intresse för systemfrågor och av arbete i en webbaserad miljö. Det är en merit om du har jobbat med användarstöd i någon form tidigare. Du måste tycka att det är kul att hjälpa andra. Vi ser gärna att du har erfarenhet från arbete på myndighet eller på Regeringskansliet. Som person trivs du med att arbeta i gränslandet mellan teknik och människa, i situationer som innebär ständiga förändringar. Du ska tycka om att lösa problem, och vara analytisk, metodisk och noggrann. Du är en god människokännare och har ett positivt förhållningssätt. Andra viktiga egenskaper är servicekänsla, pedagogisk läggning och intresse och förmåga att dokumentera. Arbetet kan innebära en del kvälls- och helgarbete vid toppar, förutsättningar finns för att kunna sköta detta på distans.