Reseadministratör till Länstrafiken

Om oss
Hej! Det är vi som är Clockwork. Vi arbetar med rekrytering och bemanning men vi brukar säga att vi är i ”bättre framtidsbranschen” – för vi vill vara en kraftkälla för företag och människor som vill utvecklas. Vårt erbjudande är träffsäker matchning mellan företagens behov och medarbetarnas kvaliteter, oavsett om det handlar om jobb i industri- eller tjänstesektorn, inom skolvärlden eller i olika integrationsprojekt. Vi tror på människor och vi vet att rätt människa på rätt plats gör skillnad. Därför är det viktigt för oss att ha koll på varje marknad, varje företag och varje medarbetare. Och därför är det viktigt för oss med en stark lokal närvaro. Du möter oss i tjugo städer från Stockholm i söder till Luleå i norr.
Läs mer på www.clockworkpersonal.se


Om företaget
Länstrafiken i Västerbotten AB ägs sedan 2012 av Region Västerbotten.
Länstrafikens uppdrag är främst att upphandla kollektivtrafik och genom entreprenadavtal med olika trafikutövare bedriva linjetrafik i länet och angränsande områden. Länstrafiken har även till uppdrag att bedriva kundservice och har idag Reseinfokontor på tre orter i länet; Umeå, Skellefteå och Lycksele, samt flera ombud. Sedan årsskiftet 2021 har Länstrafiken inom avdelningen för kundservice, ansvaret för att boka och administrera resor inom den särskilda kollektivtrafiken.

Beställningscentralen ansvarar för administrationen kring Region Västerbottens sjukresor samt bokning av färdtjänstresor åt ett antal av länets kommuner. Kunderna är våra medborgare, patienter och all verksamhet inom Region Västerbotten. Vi söker nu en reseadministratör till vår kundservice, tjänsten är en tillsvidaretjänst.

Dina arbetsuppgifter
Som reseadministratör är du en del av Länstrafikens kundservice och arbetar tillsammans med erfarna och ansvarstagande kollegor. Du kommer till ett team som har god sammanhållning och nära samarbete. Som reseadministratör hos oss ger du viktig service och möjliggör insatser som påverkar många.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att:

• Ta emot resebeställningar via telefon från privatpersoner och vårdgivare och handlägga dessa efter regelverk och avtal.
• Samordna resorna och lägga ut dem på avtalade entreprenörer via beställningssystemet SAM3001.
• Besvara frågor från beställare och entreprenörer.
• Göra efterkontroll av registrerade beställningar inför utbetalning samt hantera övrigt förekommande administrativa arbetsuppgifter.

Arbetstiderna är varierande vilket innebär att man jobbar vardagar blandad dag och kväll enligt gällande schema, för närvarande 07:00 – 18:00 måndag till fredag.

Din profil
Vi söker dig som har en godkänd gymnasieutbildning samt tidigare arbetslivserfarenhet på minst ett par år. Erfarenhet från arbete i växel, beställningscentral eller större kundtjänst är meriterande. Minst 1-2 års arbetsliverfarenhet av liknande arbete är ett krav. Du har lätt för att sätta dig in i regelverk och kunna förstå de avtal som är kopplade till leverantörerna.
Eftersom datorn är ditt främsta verktyg i tjänsten behöver du ha god datorvana. Du behöver ha goda muntliga och skriftliga kunskaper i svenska språket samt god förmåga att uttrycka dig i tal på engelska.

Du har god kommunikativ förmåga och ett genuint intresse av att dagligen möta många människor med en hög servicenivå. Att vara verksam inom anropsstyrd trafik innebär att man ställs inför många olika situationer och livsöden vilket gör att du måste vara lyhörd och tålmodig. Arbetet är emellanåt stressigt varför du måste kunna behålla ditt lugn och prioritera dina arbetsuppgifter. Du trivs att jobba tillsammans med andra likväl som självständigt.

Ansökan
För frågor om tjänsten hänvisar vi till Elin Valfridsson, teamchef 090-706517 eller elin.valfridsson@tabussen.nu

För frågor om rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att höra av dig till Elin Hilli, via tfn; 0733-51 27 13. Vi arbetar med rekryteringsprocessen löpande, så ansök så snart som möjligt via Clockworkpersonal.se, men senast den 23 januari.