Resebokare

Göteborgs Färdtjänst är en kommunal förvaltning som har till uppgift att på ett kostnadseffektivt sätt tillhandahålla transporter för personer med funktionshinder - en särskild form av kollektivtrafik.Vi utför även resor åt andra förvaltningar och kommuner.Transporterna upphandlas hos fristående buss- och taxientreprenörer.I vår beställningscentral tar vi emot ca 5000 samtal per vardag, vilket innebär ungefär 150-200 samtal per resebokare.Färdtjänsten präglas av ett öppet och välkomnande klimat.Vi är en ung förvaltning som målmedvetet arbetar med friskvård och kompetensutveckling.Vi är också en av Göteborgs Stads mest datoriserade med ca 130 hundratal anställda.Vi arbetar intensivt med att utveckla vår verksamhet med fokus på hög kvalitet och tillgänglighet för våra resenärer. Färdtjänstens beställningscentral är en funktion på avdelningen Reseservice.Personalen arbetar med att ta emot telefonsamtal och boka bland annat färdtjänst-, sjuk och flexlinjeresor för boende i Göteborg, Härryda och Mölndal samt informera om möjliga resalternativ i den allmänna kollektivtrafiken.På avdelningen jobbar ca 45 personer i åldrarna 20-60 år, arbetstiden är schemalagd mellan 06.00-23.00, under årets alla dagar. Arbetsuppgifter: Besvara telefonsamtal och boka resor med rullstolsbuss, personbil och flexlinjebuss direkt i vårt datoriserade ruttplaneringssystem.Informera om möjliga resalternativ i den allmänna kollektivtrafiken.Delta i avdelningens i övrigt förekommande arbetsuppgifter.Kvalifikationer: Gymnasium eller annan utbildning/erfarenhet som bedöms likvärdig.God övergripande lokalkännedom om Göteborgsområdet.Goda kunskaper om den allmänna kollektivtrafiken.Goda kunskaper i svenska språket i tal och skrift.God datavana.Det är meriterande om du har erfarenhet av att ha arbetat med äldre och personer med funktionshinder.Det är meriterande om du har erfarenhet av att ha arbetat med telefonarbete.Arbetsuppgifterna kräver att man är serviceinriktad och lyhörd då vår kundgrupp består av äldre och personer med många typer av funktionshinder vilket ställer stora krav på bemötandet.Arbetet ställer krav på effektivitet, noggrannhet och stresstålighet eftersom det under vissa stunder på dagen kan vara hög belastning med många samtal som besvaras.Resebokaren är förvaltningens främsta kontakt gentemot resenärerna i det dagliga löpande arbetet, vilket ställer extra höga krav på gott bemötande, god servicekänsla och förmåga att tydligt och sakligt förmedla information.Då avdelningen måste bemannas alla förvaltningens öppettider är det viktigt med ett flexibelt förhållningssätt till schema och arbetstider samt att det kommer att ställas särskilda krav på antal helgtimmar, arbete på storhelger och förläggning av semester.Individuell schemaläggning tillämpas. Tjänsterna är heltidsvikariat med schemalagd arbetstid 38,25 timmar per vecka, tillträde beräknat till mitt mitten på september.Vikariaten sträcker sig till 2007-02-28 med eventuell möjlighet till förlängning. Vi söker även dig som är intresserad av att arbeta som timanställd.Ange i din ansökan om du söker timanställning eller vikariat.