Resebokare timanställd

Vi söker dig som är intresserad av att arbeta som timanställd resebokare i Färdtjänstens beställningscentral. Arbetet inleds med en tre veckor lång utbildning på heltid därefter kommer ett individuellt schema att läggas upp, utifrån avdelningens behov vilket kan variera från deltid till nästan heltid. Du måste kunna arbeta vardagar dagtid eftersom det är då vårt behov är som störst. Då avdelningen måste bemannas alla förvaltningens öppettider är det viktigt med ett flexibelt förhållningssätt till schema och arbetstider. Göteborgs Färdtjänst är en kommunal förvaltning som har till uppgift att på ett kostnadseffektivt sätt tillhandahålla transporter för personer med funktionshinder - det är en särskild form av kollektivtrafik. Resebokaren arbetar med att ta emot telefonsamtal och boka bland annat färdtjänst-, sjuk och flexresor för boende i Göteborg, Härryda och Mölndal samt informera om möjliga resalternativ i den allmänna kollektivtrafiken. På avdelningen jobbar ca 70 personer i åldrarna 20-60 år. Arbetsuppgifter: Besvara telefonsamtal och boka resor med rullstolsbuss, personbil och flexlinjebuss direkt i vårt datoriserade ruttplaneringssystem. Informera om möjliga resalternativ i den allmänna kollektivtrafiken. Delta i avdelningens i övrigt förekommande arbetsuppgifter. Kvalifikationer: Gymnasium eller annan utbildning/erfarenhet som bedöms likvärdig. God övergripande lokalkännedom om Göteborgsområdet. Goda kunskaper om den allmänna kollektivtrafiken. Goda kunskaper i svenska språket i tal och skrift. God datavana. Det är meriterande om du har erfarenhet av att ha arbetat med äldre och personer med funktionshinder. Det är meriterande om du har erfarenhet av att ha arbetat med telefonarbete. Arbetsuppgifterna kräver att man är serviceinriktad och lyhörd då vår kundgrupp består av äldre och personer med många typer av funktionshinder vilket ställer stora krav på bemötandet. Arbetet ställer krav på effektivitet, noggrannhet och stresstålighet eftersom det under vissa stunder på dagen kan vara hög belastning med många samtal som besvaras. Resebokaren är förvaltningens främsta kontakt gentemot resenärerna i det dagliga löpande arbetet, vilket ställer extra högra krav på gott bemötande, god servicekänsla och förmåga att tydligt och sakligt förmedla information. Då det arbetar övervägande kvinnor på avdelningen ser vi gärna manliga sökande då vi eftersträvar en jämn könsfördelning. Vi ser även positivt på sökande med en utomnordisk bakgrund i enlighet med Göteborgs Stads mångfaldspolicy. Ange diarienr: 0399/07 i din ansökan. Vi tar bara emot ansökningar via Monsters hemsida: http://www.monster.se/fardtjansten