Reserådgivare/kundtjänstmedarbetare

I Nordic Leisure Travel Group arbetar vi som ett stort team och är helt integrerade nordiskt. Vi söker nu reserådgivare till vårt Customer Center i Stockholm. Vi har öppet alla dagar under året, och du ska därför vara inställd på att arbeta både kvällar och helger samt vid högtider. Tjänsten avser en heltidstjänst.

Vi erbjuder en spännande och utvecklande miljö där du får möjlighet till en intern karriär. Hos oss får du som anställd unika reseförmåner då vi tycker det är viktigt att du ska få se den produkt som du arbetar med. Vi har ett högt medarbetarengagemang som år efter år visar sig i vår interna medarbetarundersökning. Vi älskar vårt jobb och välkomnar dig ombord på vår resa på Nordic Leisure Travel Group!

Om rollen

Vi ger våra kunder ett professionellt bemötande och en personlig service via telefon.
Vi inspirerar och hjälper kunder att hitta den perfekta resan.
Vi säljer och erbjuder tilläggsprodukter för att öka kundnöjdheten.
Vi är resultatinriktade och arbetar efter uppsatta försäljningsmål.
Vi arbetar nordiskt, vilket innebär att alla reserådgivare hanterar en- eller flera av de nordiska språken.
Vi sätter alltid kunden i första hand genom att ha fokus på att optimera våra kontakter både över de nordiska landsgränserna och i olika kanaler.


Vi söker dig som

Talar och skriver svenska flytande.
Är målmedveten och resultatinriktad samt drivs av att prestera på en hög och effektiv nivå.
Har tidigare erfarenhet av kundtjänst och/eller försäljning.
Har ett digitalt intresse, vi jobbar med flera olika system och har ett stort digitalt fokus.
Har bra kommunikationsförmåga och är skicklig på att uttrycka sig både i tal och skrift.
Är flexibel vad det gäller arbetstider, då vi är tillgängliga när kunderna vill nå oss.
Förstår eller talar något av de andra nordiska språken.


Meriterande

Om du behärskar flera nordiska språk.
Om du har tidigare erfarenhet av kundtjänst/kundservice.


Intervjuer hålls löpande och tjänsten kan därför komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag. 

Har du frågor angående tjänsten är du välkommen att höra av dig till ansvarig rekryterare på liza.diakova@kraftsam.se.