Retail expert

Vår kund[behöver nu förstärka sin organisation med[en Retail Expert.Arbetsuppgifter[ Du kommer att ingå i Customer Care Center och fungera som Level 2 support mot detaljhandelskunder.Detta innebär att du bevakar ärenden som Level 1 support registrerar i ärendehanteringssystemet och kontaktar de kunder vars ärenden kräver det.Förutom att hjälpa kunder kommer du också att hjälpa de egna serviceteknikerna, olika servicepartners samt kundens egen helpdesk per telefon.Det kan röra sig om både hårdvaru- och mjukvaruproblem inom detaljhandelsföretag.Fokus kommer initialt vara inom slutna kassasystem.Även hantering av kunder inom bank kommer att behövas emellanåt.På sikt är det även tänkt att du kommer att hålla utbildning för företagets servicetekniker Utbildning/Erfarenhet Du har tidigare erfarenhet av att jobba med butiker och besitter ett tekniskt kunnande inom hårdvaran som finns där t.ex. kassasystem, vågar, handscanners.[Meriterande är även kunskap inom larm, finmekaniskt kunnande samt vana av banksystem förutom av kassasystem.[ Vi tror att du har gått elteknisk linje alternativt har en elteknisk bakgrund.Du besitter god PC-kunskap och har t.ex. inga problem att kunna felsöka, avinstallera och installera om program eller plocka isär och bygga ihop en dator.[ Då[vår kund[är ett internationellt företag krävs goda kunskaper i engelska, även tyska är meriterande då man kommer ha kontakt med detta land.Personliga egenskaper Vi söker dig är engagerad, kvalitetsmedveten samt tycker om att analysera och lösa problem.Du ser värdet i att vara uppdaterad i utvecklingen inom ditt fackområde och tycker om att dela med dig av din specialistkompetens även till andra.Vi ser fram emot din ansökan!