Rivstarta din IT-karriär som helpdesk agent

Poolia IT letar nu efter dig som vill förstärka det grymma helpdesk-team som arbetar hos vår kund. Som helpdesk agent kommer du hantera olika typer av ärenden via telefon och mail och få värdefull erfarenhet för framtiden. Vi söker dig som är i början av karriären och som värdesätter god service och samarbete. Varmt välkommen med din ansökan!

Om uppdraget
Vår kund är en ledande aktör inom modebranschen och har en stor och framgångsrik helpdesk som hjälper sina kollegor världen över. De söker nu fler medarbetare som vill hjälpa dem i det dagliga arbetet. Helpdesken i Sverige bemannas i skift mellan kl 07 och 01 sju dagar i veckan, så du kommer bli del av ett riktigt spännande team. Arbetet är brett, varierande och kommer ge din karriär en kickstart! Du hjälper kontor och butiker världen över med de IT-relaterade frågor som dyker upp.

Dina arbetsuppgifter kommer inkludera

• Telefonkontakt
• Mail/Chat
• Ärendehantering
• Kontakt med externa parter
• Operation Center
• Kvalitetskontroll gällande ärenden

Vem är du?
Om du vill vara med på en rolig, utmanande och lärorik resa och dessutom har ett öga för service, då vill vi träffa dig!

För att bli framgångsrik i rollen har du
- Ett stort tekniskt intresse, och gärna en utbildning inom IT
- Goda kunskaper i både svenska och engelska
- Vi ser gärna att du har jobbat i en helpdesk eller kundtjänst tidigare
- Kunskaper i Active Directory, Windows 7, Office-paketet och ITIL är extra meriterande.

Som person är du serviceinriktad, positiv och samarbetsvillig. Teamet och bemötandet är en stor framgångsfaktor hos vår kund. Du vill lösa problem på ett bra sätt medan du är tydlig och pedagogisk.
Arbeta som konsult hos Poolia
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag.

Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.
Om Poolia IT
Liksom du är vi på Poolia specialister inom IT, många av oss med egen erfarenhet av att arbeta i branschen. Vi är nämligen övertygade om att en av hörnstenarna för att göra ett riktigt bra arbete är engagemang och intresse för sitt område. Våra kunder återfinns inom
bland annat miljö-, energi-, infrastruktur-, fordons-, process- och produktionsindustrin. Vi har erfarenhet av tillsättningar till både privat och offentlig sektor.