Rollen som Service desk agent

Rollen som Service desk agent

Arbetet är 24/7 måndag till söndag, självklart erhåller du OB ersättning för obekväma tider.


Ansvara för flöden i olika system, i tjänsten förekommer många av företagets interna system.
Hantera det dagliga arbetet innefattande mottagande och registrering av inkommande ärenden och felavhjälpning både via telefon och remote. Du kommer hjälpa användarna i deras plattform som baserad på Windows 10, MS Office 365 samt mailsystemen Exchange och MS-Outlook även nätverksrelaterade samt applikations frågor kommer vara en del av din vardag.
Identifiera och analysera problem.
Placering Älvsjö, Stockholm.
Omfattning maj. 2020 tillsvidare
Arbetstider 24/7


Din profil
Erfaren inom servicedesk-arbete och har jobbat med ärendehantering.
Kan uttrycka dig väl i tal och skrift både på svenska och engelska.
Kunskaper inom Active Directory, Officepaketet, Citrix, MS Office suite, MS Exchange och Office365, samt Windows 10.
Grundläggande kunskaper inom Windows, Server, nätverk, Linux, och ITIL.
Vi ser gärna att du har några års arbetserfarenhet från tidigare supportroll samt att du har utbildning inom IT.
Vi tror att du har ett stort och brinnande intresse för IT och drivs att lösa problem. Då du daglig kontakt med kund och tar emot dess felanmälningar är det viktigt att du är serviceminded, tycker om att arbeta i ett högt tempo och är öppen för förändring. Som person är du är lyhörd och har en förmåga att under stress finna rationella och smidiga problemlösningar. Som person är du ordningsam och drivs av att ständigt utveckla dina kunskaper samt hitta och lösa IT problem.


Ansökan
Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV via länken till höger, urval sker löpande då tjänsten önskas tillsättas snarast. Har du frågor om rollen är du välkommen att maila Dietmar Gaar på Dietmar.gaar@manpowergroup.se


Yrkesnivå
Medarbetare
Bransch
Programvaror

Telekommunikation
Anställningstyp
Heltid
Befattningar
IT