Säljcoach Teknisk Support Sundsvall

Com Hem är en av Sveriges ledande leverantörer av tv, bredband och telefoni. Cirka 40 procent, 1,76 miljoner, av Sveriges hushåll är anslutna till Com Hems nät och har tillgång till marknadens bredaste tv-utbud samt prisvärda, högkvalitativa och kompletta tjänster för bredband och fast telefoni. Företaget grundades 1983, har cirka 900 anställda och huvudkontor i Stockholm. Ägare är BC Partners. För mer information se på www.comhem.se

Kundservice är en central funktion för Com Hem då det är hos oss det flesta kundmöten äger rum. Verksamheten omfattar cirka 700 personer varav 500 i Härnösand och 200 i Örnsköldsvik. Arbetsplatsen präglas av en modern och säljande miljö där kunden och kvalitén står i centrum och där medarbetarna trivs tillsammans. Kundservice utgör i dagsläget den största försäljningskanalen på Com Hem.


Vill du arbeta med ledarskap och försäljning?

Som Säljcoach hos oss på ComHem Kundservice får du möjligheten att arbeta med säljträning och säljcoachning i samma tjänst. Med stor kompetens i försäljning och samtalspedagogik ska du coacha våra medarbetare för att använda rätt säljmetodik, utvecklas och optimera sina säljresultat.

Arbetsuppgifter

Du arbetar efter schema med schemalagda träningspass där du tillsammans med teamledare jobbar med individens utvecklingsplan inom försäljning. Träning sker både på individnivå, i enskilda träningspass och genom gruppträning. En del av detta arbete innebär att träna individen i själva samtalet genom att medlyssna och tillsammans ta samtal medan en annan del är att genomföra gruppträningar i form av olika säljclinics. För att hålla dig uppdaterad med kundernas behov, aktuella kampanjer och utveckla säljmetod ska du självfallet vilja ta en del egna samtal.

Minst 75 % av tiden används till att, enligt schema, träna individer i samtal och clinics, resterande tid fördelas mellan att dokumentera eller överlämna feedback till Teamledaren samt förberedande träningspass för individen.

Kvalifikationer



• Godkända gymnasiebetyg

• Uttrycka dig i tal och skrift på Svenska och Engelska

• Erfarenhet ifrån coaching och tidigare arbete med att utveckla personal inom försäljning är meriterande

• Erfarenhet av försäljning via telefon, samtalsstyrning och kundbemötande är meriterande

Stor vikt läggs vid den personliga lämpligheten för rollen samt dina tidigare erfarenheter. Personliga egenskaper som vi söker i denna roll är ett stort engagemang, lyhördhet och initiativförmåga.

Vidare kan du anpassa din kommunikation utifrån många olika personligheter samt coacha och ställa krav på kommunikatörerna i deras utveckling. Du bör trivas med att arbeta inom ett expansivt företag som befinner sig i ständig förändring. Tempot är högt och våra beslutsvägar är snabba

 

Stationeringsort: Sundsvall

Anställningsform: Tillsvidare. Start enligt överenskommelse

Mer information och kontaktperson

Sista ansökningsdag är 30 juni. Urval och intervjuer sker löpande så registrera din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta HR Kundservice, Eva-Lisa Söderhäll 08-553 630 00, eva-lisa.soderhall@comhem.com eller Zara Löfman 08-553 630 00, zara.lofman@comhem.com Alternativt supportchef, Magnus Claar, magnus.claar@comhem.com alt på 0734-390 694.

Fackliga kontaktpersoner

Seko: Nick Fortgens, nick.fortgens@comhem.com

Unionen: Magnus Hansson, unionen.harnosand@comhem.com