Samhällsvägledare, Medborgarservice, Kultur och samhällsservice

Med hjärtat i historien och blicken mot framtiden är vi en kraftigt växande kommun i Göteborgsregionen. Här finns över 42 000 invånare, två fästningar, handelsstaden Kungälv och seglingsmetropolen Marstrand, allt detta en kvart från centrala Göteborg.
Kungälvs kommun är en värderingsstyrd organisation med medborgarfokus, helhetssyn och lärande som våra kärnvärden.

ARBETSUPPGIFTER
Kungälvs kommun har sedan 2007 ett Medborgarservice, dit medborgare, företagare och andra besökande kan vända sig för att få information, rådgivning och vissa tjänster utförda. För närvarande är Medborgarservice placerat i Mimers Hus men kommer att flytta in i nya lokaler i och med ombyggnaden av Stadshuset i centrala Kungälv. I samband med inflyttningen till det nybyggda Stadshuset (2014-2015) växlar vi upp verksamheten till ett modernt kundcenter med fokus på service och bemötande. Vill du vara med och bygga ett kundcenter i världsklass?

Våra samhällsvägledaren är kommunens ansikte utåt. Ofta är det den första person medborgare och andra möter när de tar kontakt med kommunen i olika ärenden. Vi erbjuder god, snabb och professionell service. Den information och rådgivning som lämnas i hos oss gäller i stort sett alla kommunens verksamheter såsom samhällsbyggnad, socialtjänst, vård- och äldreomsorg, kultur, skola, vigslar etc. Vi hjälper våra sektorer med olika typer av handläggning.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som brinner för service och ett gott bemötande och som vill hjälpa våra medborgare och näringsidkare i Kungälv. Vårt syfte är och göra deras väg in i kommunens komplexa organisation enklare, hjälpa dem få svar på sina frågor och hitta positiva lösningar. Vårt arbeta är omväxlande och av skiftande karaktär så det är viktigt att du kan hantera snabba förändringar och tycker om att samarbeta. Vår verksamhet utgår från ett starkt kundfokus och där Kungälvs kommuns värderingar: helhetssyn, medborgarfokus och lärande genomsyra vår verksamhet.

Som samhällsvägledare hos oss förväntas du vara mycket serviceinriktad. Att tycka om att möta människor i olika situationer, ge korrekt och tydlig information och rådgivning, både i tal och i skrift är en grundförutsättning. Då tempot ofta är högt är det viktigt att du har en hög stresstolerans och kan hantera flera saker samtidigt samt hjälpa våra besökare snabbt och effektivt.

Vi söker dig som har flerårig erfarenhet av administration och handläggning av olika ärenden. Krav är en högskoleutbildning inom samhällsbyggnadsområdet, offentlig förvaltning eller service management. Mycket god datorvana är ett krav då du kommer arbeta i en rad verksamhetssystem. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Vi vill fortsätta vara en trivsam arbetsplats och därför är det viktigt att du har humor och bidrar till att skapa ett gott arbetsklimat!


ÖVRIGT
Ansökan tas endast emot digitalt via offentligajobb.se.
Betyg/intyg lämnas på begäran eller vid en eventuell intervju.

Tillsättning sker under förutsättning att tjänsten ej behöver tas i anspråk av befintlig personal på grund av övertalighet eller annan orsak.

Urvalsprocessen sker löpande under ansökningstiden.

Vi tillämpar rökfri arbetstid och erbjuder våra medarbetare friskvårdsbidrag.

Vi undanber oss vänligt men bestämt all direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
KUNGÄLVS KOMMUN HAR UPPHANDLADE AVTAL.