Samhällsvägledare till Kontaktcenter

Nu söker vi en kollega till Kontaktcenter och vår stadshusentré. Här får du ett varierande och spännande uppdrag med kluriga frågor och intressanta möten. Gillar du människor och service? Då är det kanske dig vi söker!? Kontaktcenter är en del av Stadsledningskontoret och vi har våra lokaler i Västerås stadshus. Du kommer att vara en av tre personer i entrén som arbetar tillsammans med att ge bästa möjliga möte varje dag. Kontaktcenter är en verksamhet med 35 anställda. Förutom samhällsvägledarna finns det även handläggarteam som är inriktade på olika speciallistområden. Tillsammans ger ni stöd och vägledning till stadshusets besökare. Om man trivs på sin arbetsplats sprider det sig till de man träffar. Vi vill vi sprida glädje och ge ett varmt välkomnande till staden och därför värdesätter vi dig som medarbetare och gör vårt bästa för att du ska trivas hos oss. På vår arbetsplats ställer man upp för varandra och ger varandra utrymme att lära sig nytt och utvecklas.

ARBETSUPPGIFTER
Dina dagar ser sällan likadana ut, här får du hjälpa till med allt möjligt. Exempelvis har du hand om bokningar av stadens bilar, cyklar och rum, tar emot besökare och hänvisar dem till rätt person eller instans i staden. Inför Kommunfullmäktige- och Regionfullmäktigemöten är du med och förbereder det som behövs. Vi hjälper även till att förbereda våra lokaler för övriga möten och då kan du ibland få hjälpa till att möblera om lokalen. Vi vill att du är en person som trivs i det sociala och att stå i fronten. Du kommer möta alla i samhället vilket ställer krav på att du är inlyssnande och skicklig på att hantera olika situationer. Tjänsten innebär kvällsarbete vissa dagar i månaden samt några gånger under året även helgarbete.

KVALIFIKATIONER
Du har en avslutad gymnasieutbildning och aktuell erfarenhet av receptionsarbete. Du har ett starkt intresse att leverera bästa möjliga möte och service till kunder och får energi i möten med andra. För att hantera den här rollen på bästa sätt har du goda kunskaper i svenska och engelska. Du är också tekniskt kunnig både i datorsystem/söka information i system och i hantering av datorer och digitala förberedelser inför möten. Du har erfarenhet av olika instanser i samhället och vi ser gärna att du är kunnig och intresserad av samhällskunskap.
Du är lugn och trygg i dig själv, gillar struktur, ordning och reda samt att ta eget ansvar för att komma framåt i ditt arbete. För att trivas i rollen ser vi att du är en positiv person som behåller lugnet i stressade situationer och hittar lösningar. Du är bra på att samarbeta och kan både ge och ta stöd i kollegor runt omkring dig.

Varmt välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Välkommen till Västerås stad - Västmanlands största arbetsgivare. Vi vet att det är i våra möten vi kan göra skillnad. Därför är vår värdegrund Alltid bästa möjliga möte en viktig del i vårt välfärdsuppdrag. För oss innebär det respekt och omtanke för de människor vi möter oavsett om det är i våra verksamheter eller digitalt. Vi vill också att våra medarbetare ska spegla mångfalden i samhället. Det tror vi är viktigt för att få en stolt och välfungerande stad.

Läs mer om möjligheter, karriärvägar och om vårt erbjudande här:
https://www.vasteras.se/jobbochkarriär


Alla erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp undanbedes.