Samhällsvägledare/generalist

Tyresö är härligt beläget 20 km sydost om Stockholm vid Erstaviken och med Tyresta nationalpark inpå knutarna.Bussen tar dig hit på 15 minuter från Gullmarsplan.Tyresö kommun har närmare 3 000 anställda och arbetar målmedvetet för att bli den bästa arbetsgivaren i länet. Tyresö kommun, Servicecenter, söker en Samhällsvägledare/generalist Om arbetsplatsen I februari 2008 öppnades Tyresö kommuns Servicecenter.Hit vänder sig Tyresöborna för att få information och vägledning, för att ställa frågor, lämna synpunkter och klagomål, be om råd och mycket annat som gäller kommunen.Fem samhällsvägledare tar emot besökarna i Servicecenter och svarar på frågor både via telefon och e-post.Tyresöborna kan även träffa konsument-sekreterare, placeringshandläggare, generalister från Försäkringskassan eller handläggare från andra förvaltningar och myndigheter.Här får Tyresöborna snabbt och enkelt personlig hjälp med sina ärenden.Servicecenter är kommunens viktigaste ansikte utåt.Dessutom har Servicecenter till syfte att stödja och underlätta arbetet för våra förvaltningar. Arbetsuppgifter Som samhällsvägledare/generalist svarar du på frågor som gäller kommunens alla verksamhetsområden.Det kan vara allt från barnomsorg till bygglov, vid personliga besök, via telefon eller e-post.Du arbetar även med utredning, som till exempel faderskap och färdtjänst, samt sitter i receptionen.Servicecenter har generösa öppettider och du arbetar enligt schema.Samhällsvägledarna/generalisterna arbetar i ett arbetslag där medarbetarna tillsammans bidrar till att utveckla servicen inom olika områden.Servicecenters verksamhet har nyligen utvärderats och utvecklingen av uppdraget och arbetssättet pågår fortlöpande.Som samhällsvägledare/generalist får du vara med i den utvecklingen.Tjänsten avser en tillsvidareanställning på heltid.Tillträde enligt överenskommelse. Kvalifikationer Du har lämplig akademisk utbildning.Erfarenhet av kommunal verksamhet, service, information och administration är meriterande.Kännedom om Tyresö är ett plus.Du har goda datakunskaper och uttrycker dig väl i tal och skrift. Du är en kunnig och lyhörd informatör med god förmåga att vägleda.Du har stort intresse för att ge service och trivs med att skapa en positiv dialog med Tyresöborna.Aktuella frågor styr verksamheten och du prioriterar om efter behoven.Du trivs med att arbeta i grupp i en öppen miljö.Du har lätt för att ta reda på ny kunskap och för att samarbeta med andra tjänstemän i kommunen. I urvalet läggs stor vikt vid personliga egenskaper. Läs mer på: www.tyreso.se