Samordnare Backoffice

Intraservice är Göteborgs Stads interna serviceorganisation. Vår uppgift är att göra det enklare att arbeta i Göteborgs Stads olika verksamheter. Vi levererar tjänster till stadens förvaltningar och bolag, vilket bland annat innebär att utveckla och tillhandhålla gemensamma arbetssätt, verktyg, IT-stöd och mallar. Våra verksamhetsområden är HR, ekonomi och operativt inköp, IT, kommunikation, ledning och styrning, servicecenter, vård och omsorg samt utbildning, kultur och fritid.
Vi är cirka 700 anställda, och är inne på en spännande resa med nya uppdrag och ansvarsområden, vilket gör att vi behöver fler kompetenta och engagerade kollegor.
Läs mer om oss på http://www.goteborg.se/intraservice


ARBETSUPPGIFTER
Backoffice är en av tre enheter inom verksamhetsområdet servicecenter, som jobbar med att leverera IT-service och support till medarbetarna i Göteborgs stad. Övriga två enheter är servicedesk som ger support främst via telefon och närstöd som hjälper användarna på plats.

Som samordnare kommer du på uppdrag av enhetschefen planera och samordna arbetsuppgifterna inom enheten med målet att uppnå en effektiv verksamhet. Du tar egna initiativ och arbetar med kontinuerligt förbättringsarbete avseende rutiner, arbetssätt och processer. Du kommer att leda gruppmöten för dina kollegor där både dialog och information står på agendan.
Exempel på andra arbetsuppgifter är att:
· Arbeta med uppföljning och analys av uppdrag och statistikunderlag.
· Verka för en enhetlig och kvalitetssäkrad samverkan med andra områden.
· Delta vid bemanningsplanering. Har ansvar för samordning av Backofficedagliga uppdrag och kan vid behov omprioritera arbetsuppgifter anpassat till aktuell belastning och SLA.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har högskoleutbildning inom IT eller liknande. Alternativt har du en lång (minst två år) erfarenhet som samordnare inom IT-området eller utbildning och arbetslivserfarenhet som vi anser likvärdig. Du har arbetat i en stor IT-supportorganisation strukturerad enligt ITIL. Du ska ha lätt för att på en övergripande nivå kunna sätta dig in i tekniska frågeställningar.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Du är social och tycker om att jobba tillsammans med andra i dialog och samverkan. Du anpassar dig till situation och person.
I dina kontakter är du lyhörd och fångar upp behov som gör att vi kan leverera rätt service och support. Du är skicklig på att analysera i det dagliga arbetet och på ett enkelt och kommunikativt sätt kan du förmedla din analys till de som behöver den. Din personlighet präglas av att du är positiv och drivande och genom ditt sätt att vara och agera får du andra att bli motiverade. Du kan både lösa akuta frågor och bygga långsiktiga lösningar.
Ibland kräver vår verksamhet att snabba beslut fattas och ibland är det du som fattar dem. Det är viktigt att vår nya samordnare är en person med hög ansvarskänsla och som ser till att påbörjat arbete avslutas och att kvalitet alltid står i fokus. Du delar med dig av kunskap, tid och kompetens

Som medarbetare på intraservice delar du självklart stadens gemensamma förhållningssätt:
vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt.

På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som kontinuerligt utvecklas och förändras. Hos oss får du stora möjligheter till kompetensutveckling och kreativt arbete. Vi erbjuder dig flexibel arbetstid för att du ska kunna få balans mellan arbete och privatliv. Intraservice har ett aktivt hälsoarbete och du erbjuds olika friskvårdsförmåner.

Vi vill att Intraservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi vet att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.



ÖVRIGT
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.