Samordnare till receptionen på Social- och arbetsmarknadsförvaltningen

I Mölndals stad är vi stolta över att ha Sveriges viktigaste jobb där vi tillsammans skapar bästa möjliga vardag för våra medborgare. Med mod och kreativitet utvecklar vi våra verksamheter och bidrar till att Mölndal blir en ännu bättre plats att leva och jobba i. Välkommen att göra skillnad i människors vardag varje dag!

Social- och arbetsmarknadsförvaltningen ansvarar för stadens stöd till invånarna gällande individ och familjeomsorg, arbetsmarknadsfrågor och försörjningsstöd.

Arbetet i vår reception behöver nu förstärkas med en tidsbegränsad samordnare som ska bidra med att utveckla servicen till våra brukare.

ARBETSUPPGIFTER
Vill du vara med och bidra med din kompetens för att tillsammans skapa bästa möjliga Mölndal?

Till social- och arbetsmarknadsförvaltningen reception söker sig personer som akut eller planerat behöver stöd i sina liv. För att utveckla det första mottagandet i receptionen söker vi nu en samordnare som tillsammans med en anställd administratör står för bemötandet och servicen i receptionen.

Dina arbetsuppgifter kommer vara mycket varierande; från att stå i receptionen till att ansvara för att utveckla servicen, bemötandet och effektivisera processer mellan receptionen och verksamheten samt även gentemot stadens gemensamma kontaktcenter. Medborgarens behov ska stå i centrum och kontakten med staden och specifikt förvaltningen ska vara enkel och effektiv för brukarna.

För att trivas med jobbet behöver du tycka om att möta människor och trivas i rollen att vara ett ansikte utåt. Du drivs av att vara med och utveckla verksamheten genom att se möjligheter och lösa problem, hela tiden med invånarnas bästa för ögonen.

Att kontinuerligt ta dig an nya uppgifter, system och arbetssätt ser du som något positivt. För dig som gillar service och har ambitioner blir detta en mycket rolig och givande arbetsplats.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har relevant eftergymnasial utbildning med inriktning mot service, kommunikation, administration tex socialadministratör. Vi ser gärna att du har dokumenterad erfarenhet av att arbeta med kundservice. Det är meriterande om du har relevant högskoleutbildning och erfarenhet från offentlig förvaltning samt har arbetet med utvecklingsarbete.

Du är pedagogisk och har samtidigt förmågan att lyssna, förstå och anpassa ditt bemötande utefter olika individers behov. Du har helhetssyn och bidrar till förvaltningens verksamhetsutveckling genom din analys och vilja att ständigt se förbättringspotential.

Du är flexibel och strukturerad i ditt arbetssätt, är duktigt på att dokumentera ditt arbete samt har förmågan att prioritera för att ge bästa möjliga service. Du har vana av och hanterar med lätthet olika verksamhetssystem, har hög digital kompetens, är nyfiken och gillar att lära dig nytt. Du är utåtriktad, kommunikativ och har lätt för att samarbeta med andra.

Du har en välutvecklad förmåga att kommunicera i både tal och skrift och kan anpassa din kommunikation efter kanal. Svenska och engelska är krav, kan du fler språk så ser vi det som meriterande.

Denna tjänst är tidsbegränsad och löper fram till 2021-12-31 med möjlighet till förlängning.

ÖVRIGT
Vi ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Behöver du hjälp med att söka tjänsten? Kontakta kundservice på 0771-693 693.

Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.