Second Line Support

FÖRETAGSPRESENTATION / Om TradeDoubler TradeDoubler grundades 1999 och är nu ledande i Europa på prestationsbaserad digital marknadsföring och erbjuder ett stort urval av produkter och tjänster för att optimera våra kunders kapitalavkastning.TradeDoubler har över 300 anställda, med huvudkontor i Stockholm, och med en unik europeisk räckvidd med kontor i 15 länder och närvaro i ytterligare tre.Våra kunder inkluderar Apple, Dell, Yahoo, P&G, BMW and Kelkoo. Du fungerar som en vital del av ett mindre team som ger support till våra marknadskontor i 17 andra länder. De lokala marknadskontoren är säljorienterade och har sin egen first line support.Vid behov så understödjer du dessa avdelningar, antingen med support eller gällande datasammanställningar gentemot databasen.Du arbetar nära utvecklarna och är behjälplig gällande detaljfrågor kring produkter, statistik, felanmälningar, funktioner och relaterade områden.I din roll ingår även att registrera och sammanställa statistik ämnad att kartlägga och avhjälpa problem kring produkter och tjänster som vi erbjuder. För att kunna axla den här rollen så bör du ha ett stort allmänt tekniskt intresse.Du är brett kunnig gällande datorer och är helst bekant med html och JavaScript.Eftersom en del av ditt arbete består av olika sökningar i databasen, så bör du också ha erfarenhet av SQL.Tjänsten i sig kräver en hel del problemlösning, felsökning och avhjälpning av fel.Du bör därför vara fullt beredd att kavla upp ärmarna och gå till botten med det som läggs på ditt bord.Flytande engelska till tal och skrift är ytterligare ett krav. Viktiga egenskaper för att du ska trivas i denna roll är att du är serviceminded, välstrukturerad och bra på problemlösning.Antagligen så har du ett sinne för ordning och reda, och gillar att ställa saker tillrätta.Nya funktioner och produkter utvecklas kontinuerligt, så en nyfiken inställning och en vilja att hålla sig uppdaterad och hänga med i utvecklingen är också en fördel.