Second Line Support med erfarenhet av ServiceNow

Om Bravura:

Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas!

Om tjänsten:

Det här är ett konsultuppdrag med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och det är uttalat att TietoEVRY har för avsikt att erbjuda dig anställning hos dem på sikt. Detta ger både dig och TietoEVRY en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete.

Om företaget:

TietoEVRY är internationellt och verksamma inom tech- och konsultbranschen. Tjänsten är placerad i Stockholm.

Arbetsuppgifter:

Du kommer arbeta i TietoEVRYs supportdesk för Stockholms Stad 2nd line support. Ärendena kommer från ServiceNow och är från skolplattformen som Stockholms Stads skolor använder sig av.

Som Secon Line Support ansvarar du tillsammans med dina kollegor att lösa supportärenden. Genom felsökning och felavhjälpning supporterar du de ärenden som kommer in. Du driver ärenden och löser dem självständigt samt i team, där huvudmålet alltid är att lösa problemet med bästa möjliga service. Du arbetar med att lösa problemen tillsammans med 1st line, 3rd line (applikationsleverantörer t.ex.). Du tar emot ärenden via ServiceNow. Onboarding sker enligt befintlig process och tillsammans med teamet.

Utbildning, Erfarenhet och personliga egenskaper:

• Flerårig erfarenhet av 1st och/eller 2nd line support
• Tidigare erfarenhet av ServiceNow
• Tidigare erfarenhet som applikationstestare
• Tidigare erfarenhet av teknisk felsökning
• Tidigare erfarenhet av ärendehanteringssystem
• God kunskap i svenska och Engelska, såväl tal som skrift
• Meriterande med kompetens i Linux, Unix och SQL

Vi tror att du som söker tjänsten är en person som trivs i en roll där du får ta ansvar för dina arbetsuppgifter. Du har därmed ett gott självledarskap och arbetar effektivt. Som person motiveras du även av problemlösning och är duktig på tekniska lösningar. Slutligen så trivs du i en social roll där du samarbetar och stöttar dina kollegor.

Övrig information:

Start: Omgående
Plats: Stockholm
Lön: Enligt överrenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här: https://www.bravura.se/din-karriar.

Har du frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, info@bravura.se eller 08-400 240 50 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: Second line, second line support, 2nd line, 2nd line support, IT, IT-support, teknisk support, support, supporttekniker, tekniker, servicedesk, servicedeskmedarbetare, service desk agent, helpdesk, helpdeskmedarbetare, kundservice, service, teknik, heltid, Stockholm, SQL, Linux, Unix, teknisk felsökning, ärendehantering, ServiceNow