Secondline support

Vi på Future People söker en Secondline support till vår kund i Solna.
Som konsult hos oss får du möjlighet att ta dig an ett spännande uppdrag hos en välkänd aktör, samtidigt som du fortsätter att utvecklas inom ditt kompetensområde. Vi är måna om att du ska trivas – både i din roll och i vårt team. Hos oss är du inte bara en konsult, du är en uppskattad kollega och en viktig del av vår gemenskap.
Ta nästa steg i din karriär – och väx tillsammans med oss!
Vill du arbeta i en tekniskt komplex miljö där service, kvalitet och samarbete står i fokus? Vi söker nu en serviceinriktad och engagerad IT-tekniker inom Second Line Support till ett spännande uppdrag i Stockholm.
Om uppdraget
I rollen som Second Line Support-tekniker arbetar du nära verksamhetens användare och hanterar mer komplexa ärenden som eskaleras från Servicedesk. Du supporterar främst via Teams och telefon, både självständigt och tillsammans med ett team av supporttekniker i Solna.
Du ansvarar för att analysera, felsöka och lösa inkommande ärenden i ett ärendehanteringssystem baserat på ServiceNow. Arbetet ställer höga krav på teknisk kompetens, struktur och ett genuint serviceengagemang.
Arbetsuppgifter
Hantera och lösa ärenden inom Second Line Support


Systematisk felsökning och problemlösning


Dokumentation av ärenden och lösningar


Samarbete med kollegor inom IT och övriga verksamheten


Identifiera förbättringsområden och bidra till processförbättringar


Bygga och underhålla ett brett kontaktnät inom organisationen


Vi söker dig:

Har minst 2–4 års erfarenhet av slutanvändarsupport inom Second Line


Har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem


Har god kunskap inom Microsoftmiljö


Har erfarenhet av Active Directory


Har grundläggande kunskap inom infrastruktur, servrar, nätverk, SCCM och databaser


Har kunskap om ITIL


Arbetar strukturerat med dokumentation


Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, i tal och skrift


Meriterande:

Erfarenhet från arbete i större koncern med komplexa IT-miljöer


Personliga egenskaper:

Serviceinriktad och lösningsorienterad


Proaktiv och affärsmässig


Självständig men samtidigt en lagspelare


Social, kommunikativ och lyhörd


Drivande och initiativtagande


Du har ett genuint teknikintresse och brinner för att hjälpa kollegor i verksamheten. Du trivs i en miljö där förutsättningarna kan förändras snabbt och där användarens behov står i centrum.
Som konsult på Future People
Hos oss får du:

Ett spännande uppdrag hos en av våra attraktiva kunder


Trygghet och stöd genom hela uppdraget


Ett dedikerat konsultstöd och löpande dialog


Möjlighet att bygga nätverk och ta nästa kliv i din karriär


Konkurrenskraftig lön och goda villkor


Vi håller dig uppdaterad genom hela rekryteringsprocessen – du behöver aldrig undra var du står.

Period: 2026-03-01 – 2026-12-31


Omfattning: 100 %


Placeringsort: Stockholm (Solna)


Arbetsform: På plats med möjlighet till distansarbete upp till två dagar per vecka


Resor till andra orter kan förekomma


Du söker tjänsten via www.futurepeople.se. Vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post med hänsyn till GDPR.