Senior Sales Support DF till Suzuki / Louwman

Louwman Sverige AB ingår i Louwman Group (1923) och är ett nederländskt familjeägt företag. Som importföretag för bilmärkena Toyota, Lexus, Morgan och Suzuki har Louwman Group varit bland de största bildistributörerna i Europa i decennier. Motorcyklar och utombordsmotorer är också välkända sektorer. Antalet anställda är ca 3 000. Försäljningen uppgår till över 90 000 bilar om året. “Passion for moving people, because people are central to all we do”.

För anställning hos Louwman Sverige AB söker vi nu en sale support direktförsäljning som kommer att samarbeta med Louwmans egna säljare runt om i landet samt vara delaktig i företagets försäljning via deras digitala kanaler. Louwman Sverige AB (del av internationella Louwman Group) representerar varumärket Suzuki i Sverige och i denna tjänsten kommer man arbeta uteslutande med Suzukis bilutbud.


Rollbeskrivning:
Rollen som säljsupport DF innebär bland annat att du tillhandahåller rådgivning och stöd till företagets kunder. Du tar emot förfrågningar och orders från företagets e-handelsplattform och från deras egna säljare och utför de steg i en definierad process som ingår i din roll för att säkerställa högsta möjliga kundservice och kvalitet.


Arbetsuppgifter:
o Rådgivning kring val av modell
o Hantering & uppföljning av inkommande leads
o Boka kundsålda bilar
o Skapa kundkort
o Utföra kreditupplysningar
o Upprätta finansavtal
o Fakturering och uppföljning av betalningar
o Aktivera försäkringar
o Koordinering av leveranser
o Överlämning av kund till förvaltning
o Dokumentation och uppföljning av kostnader för bilar sålda genom direktförsäljning


Övriga arbetsuppgifter:
o Support och uppbackning till säljare (egna säljkanaler)
o Svara på mail, telefon och chatt vid ledighet eller semester enligt ök
o Stötta kundrådgivarna och företagsförsäljning med administrativa åtaganden enligt överenskommelse
o Uppdatering & underhåll av web-shop
o Utföra enklare ändringar och uppdateringar vid behov (text, bild, leveranstider, priser m.m.)
o Skapa och publicera kampanjer i web-shop
o Identifiera utvecklingsbehov för att förbättra försäljning/kundupplevelse


Personliga egenskaper:
Vi söker dig som brinner för att hjälpa andra människor och är bra på att identifiera flexibla lösningar med kunden i fokus; du har en service-minded approach i allt du gör och för dig kommer det naturligt att stå till tjänst för andra människor. 


Det är också viktigt att du är ordningsam och noggrann då du kommer ha rutiner & processer att utgå ifrån och förhålla dig till. Du kommer ha olika deadlines, möten och rapport inlämningar där du förväntas vara punktlig, väl förberedd, och aktivt deltagande i diskussionerna för att bidra till utvecklingen och en positiv atmosfär. 


För att lyckas i rollen behöver du ha god datorvana och du är allmänt duktig på att kommunicera och talar obehindrad svenska och engelska i både tal och skrift. Vi ser gärna att du har erfarenhet av något större affärssystem. 


Formalia:
Placeringsort: Stockholm (Solna)
Start: Mars/April

Välkommen med din ansökan! Vi arbetar med löpande urval och positionen kan därmed tillsättas innan sista ansökningsdatum.