Senior TS Support Specialist

Nu startar vi arbetet med ett helt nytt affärsområde och behöver dig som vill vara med och utveckla supporten redan från början. Tillsammans ska vi med den senaste tekniken hjälpa tusentals hjärtpatienter världen över till en enklare vardag, där vi ger möjlighet till rutinkontroller direkt från hemmet. Ditt engagemang och din insats blir direkt avgörande för resultatet och du behöver förstå vikten av kvalitet och tillförlitlighet. Du kommer att ansvara för utbildning och uppföljning av det Call Center vi har hjälp av i supportfrågor, där kunderna främst finns i Sverige och övriga Europa. Våra kunder utgörs av läkare, patienter och vår egen säljorganisation. Med din expertis kommer du att fungera som second line support för de ärenden Call Centret behöver hjälp med. Du ansvarar vidare för att hålla i utbildningar om vårt nya affärsområde både till kollegor och kunder samt att upprätthålla 24 timmarssupport. Till stöd i ditt arbete har du, förutom arbetskamraterna på avdelningen, kollegor på forsknings- och utvecklingsavdelningar i Sverige och USA. Utöver detta kommer du att ansvara för att driva integrationen av vårt system med sjukhusens IT-plattformer. Vi erbjuder en spännande utmaning till dig som vill arbeta i en stimulerade internationell miljö med hela Europa som arena. Större delen av arbetet kommer du att kunna hantera från kontoret i Järfälla medan vissa lösningar kommer att kräva din närvaro på plats. Vi tror att du är en drivande och utåtriktad person med ledarambition. Givetvis brinner du för IT-support och förmodligen har du någon form av universitets-/ högskoleutbildning. Du har i tidigare roller erfarenhet av internationell teknisk support och det är meriterande med erfarenhet av att callcenter verksamhet. Tidigare undervisningsvana är meriterande. Mycket god svenska och engelska är en förutsättning för denna tjänst. Vi erbjuder dig ett självständigt och ansvarsfullt arbete med stora utvecklingsmöjligheter i ett framgångsrikt företag med det mindre bolagets beslutsvägar och flexibilitet och den stora koncernens resurser och potential. Vi är beredda att satsa på dig och din framtid inom företaget och du får utbildning och produktträning både lokalt och internationellt. Vi har också en bra arbetsmiljö som främjar välmående och balans mellan arbete och privatliv. Då urvalet kommer att ske löpande ber vi dig sända dina handlingar så snart som möjligt, dock senast den 18 juni 2008. Välkommen med din ansökan.