Senior Workforce Manager till Webhelp Nordic

Är du en analytisk och affärsmässig Workforce Manager? Då söker vi dig! 
 
 
Som Senior Workforce Manager är ditt uppdrag att självständigt driva och utveckla samtliga processer inom bemanningsplaneringen. Du tar ett strategiskt helhetsansvar där fokus ligger på analys- och förändringsarbete. Vi söker dig som aktivt kan bidra till förbättringar utifrån ett bemanningsperspektiv och komma med lösningar. 
 
Som Senior Workforce Manager kommer du att koordinera bemanningen utifrån arbetsrättsliga och kollektivavtalsstyrda parametrar, samt prognostisera och optimera bemanningsplaneringen utifrån stora mängder data. Du kommer även analysera och utveckla processer och arbetssätt, ha en nära kontakt med produktionsledning såväl som kund och vara delaktig i rekryteringsbehov. Du arbetar med nyckeltal som AHT och NKI. 
 
Vem är du? 
 
Du har mycket god förståelse för den komplexitet och de utmaningar som följer med planering och optimering av bemanning. Du är inte främmande för systemtekniska lösningar och har antagligen arbetat med ovanstående uppgifter inom kundservice, teknisk support, backoffice, transport eller liknande tidigare. Vidare ser vi gärna att du har 3-5 års erfarenhet från en motsvarande roll från en bransch med hög grad av logistik och planering och kommunicerar väl på svenska såväl som engelska. Goda kunskaper i Excel är ett krav. Meriterande är en universitetsutbildning inom ekonomi, statistik, arbetsrätt eller logistik, samt tidigare erfarenhet av Teleopti. 
 
Som person är du analytisk, kvalitetsmedveten och driven. Du har ett affärstänk som genomsyrar hela ditt arbetssätt och du har lätt för att ta beslut och dra slutsatser. Du är ambitiös och trivs med många kontaktytor i ditt arbete. 
 
 
 
Om jobbet 
 
Stad:
Flexibelt 
 
Varaktighet:
 Anställningsformen är tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning. 
 
Startdatum:
Så snart som möjligt 
 
Arbetstid:
Förtroendearbetstid 
 
Lön / Förmåner:
 
Fast lön enligt överenskommelse 
Friskvårdsbidrag 
Massagebidrag