Service chef

ANOVO Nordic AB Affärsområde IT söker
Service chef Avdelning Monitor i Västerås

ANOVO Nordic AB är tillsammans med dotterbolaget Engström Telecom AB marknadsledande i Norden på reparations- och logistiktjänster till ICT-branschen. Företaget har bred kompetens och kärnprocesserna är inom affärsområdena Telecom, Videokommunikation, Telecom Infrastruktur samt Information technology. Vi tillhandahåller även tilläggstjänster för leverans- och servicelogistik, helpdesk mm.
ANOVO gruppen är Europas ledande aktör inom detta område och tillväxttakten är hög och målsättningen är att världsledande. Återfinns inom Europa, Nord- och Sydamerika och kan därmed möta sina partners behov av en internationell servicepartner. Sedan 1999 är företaget noterat på franska börsen Nouveau Marché.
Ambitionen är att ständigt utvecklas tillsammans med sina kunder, medarbetare, koncept och processer för att på ett kostnadseffektivt sätt erbjuda kunderna marknadens bästa service.

Läs gärna mer om företaget på www.anovo.se

Vi söker en servicechef till vår avdelning för monitor och tillhörande logistik i Västerås.

Du kommer att arbeta direkt under Operating Manager och ingå i Västerås ledningsgrupp.

Dina arbetsuppgifter och ansvarsområden:
" Leda, fördela och planera avdelningens dagliga arbete med kunden i fokus, enligt kundens förväntningar och de krav våra kundkontrakt föreskriver.
" Resultat och personalansvar för avdelningen, ansvara för att gruppens personal utvecklas.
" Handha kundkontakter.
" Planera så att avdelningens resurser används på bästa sätt och bidrar till att enheten drivs optimalt för att nå uppsatta mål; resultat för avdelningen i förhållande till budget/prognos och nyckeltal.
" Säkerställa produktionsprocessen och kontinuerligt föreslå och verkställa produktionshöjande åtgärder.
" Uppföljning: rapporter och statistik, återrapportering enligt SLA och gällande KPI.
" Initiera/dokumentera processer och dess rutiner, och ansvara för att dessa efterlevs och kontinuerligt förbättras.
" Resor kan förekomma.
" Etablerar och upprätthåller goda kontakter på olika nivåer i verksamheten.

Din bakgrund och profil:
Du har minst teknisk eller ekonomisk utbildning på gymnasienivå.
Du har dokumenterad utbildning och erfarenhet från att arbete med produktion i ledande befattning.
Erfarenhet från IT och Telecom branschen är meriterande.
Du är van att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska och att arbeta i PC-miljö.

Personliga egenskaper
Du är som person kundorienterad, drivande och handlingskraftig.
Du är resultat och målinriktad med en marknadsorienterad och strukturerad läggning.
Du ser till helheten, har lätt att se lösningar och är en öppen och social person som har lätt för att samarbeta.

Organisatoriskt
Rapporterar till platschef, operating manager i Västerås

Ansökningar kommer behandlas löpande.