Service Coordinator

Boon Edam är världens största tillverkare av karuselldörrar och entréspärrar med moderbolag i Holland och dotterbolag över hela världen. Läs mer om Boon Edam på vår hemsida: www.boonedam.se

Då en av våra medarbetare ska vara föräldraledig söker vi nu en Service Coordinator till vår installations- och serviceavdelning på vikariat med möjlighet till tillsvidareanställning.

Arbetsuppgifter:

I rollen som servicekoordinator har du mycket kontakt med företagets kunder och partners och du kommer att ha ansvar från det att du får en order/felanmälning till dess att problemet är löst och fakturan är betald. Även om du delegerar uppgifter vad gäller den praktiska servicen på dörrar så är du ansvarig för att arbetet blir utfört. En stor del av din tid arbetar du administrativt. Du tvekar inte att hjälpa dina kollegor vid behov, allt för att ge kunderna bästa tänkbara service!

Andra exempel på arbetsuppgifter:
Ta emot beställningar/felanmälan från kunder och kollegor samt registrera dem i M-Work ärendehanteringssystemet
Ha kontakt med och koordinera arbetet för interna och externa tekniker
Kontrollera/attestera inkommande fakturor samt fakturera kunder
Förhandla priser och villkor med kunder och partners
Medverka till utvecklingen av företagets processer och rutiner
Administrera tidrapporter från interna tekniker

Tjänsten passar dig som trivs att arbeta i en roll med mycket kundkontakt, har ett tekniskt intresse och uppskattar problemlösning i hög fart!

Vi söker dig som

Har ett intresse av att lösa problem och av att utveckla befintliga processer. Du tycker dessutom att det är roligt att ha en nära dialog med kunder.

Vi tror även att du har:
Arbetat i en roll med tyngdpunkt på kundkontakt och/eller service under minst ett par års tid
Har förståelse för ekonomi och siffror och har ett kostnadsfokus
Har god datorvana
Kan kommunicera obehindrat på engelska och svenska i både tal och skrift
Har B-körkort

För att lyckas i rollen som Servicekoordinator har du ett intresse och förståelse för teknik men är samtidigt pedagogisk och kan anpassa din kommunikation efter mottagaren. Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta i en liknande roll.

Som person är du lösningsorienterad och har förmågan att ansvara för många arbetsuppgifter parallellt. Du arbetar självgående och tar ofta egna initiativ. Du har ett stort fokus på ordning och struktur och ser dig själv som kommunikativ med en god social kompetens. Då du kommer ha mycket kontakt med leverantörer och kunder är det viktigt att du kan föra dig i affärsrelationer och är inte rädd för att förhandla om en sådan situation skulle uppstå.

Övrigt:

Tjänsten är ett föräldrarvikariat på 12-18 månader med tillträde snarast.
Intervjuer kommer att ske löpande
Vid frågor, kontakta David Kolvik 08-753 60 30 david.kolvik@boonedam.se