Service Coordinator till Green Cargo

Sveriges mest erfarna aktör inom järnvägslogistik söker nu en Service Coordinator med goda kunskaper inom Service Now och ITIL-processer. Häng med på en fortsatt spännande resa med goda utvecklingsmöjligheter! Sök redan idag då behovet är omgående.

OM TJÄNSTEN



Detta är ett konsultuppdrag på 6 månader till att börja med, för rätt person finns möjligheter till förlängning eller överrekrytering.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
Dina arbetsuppgifter kommer att baseras på din kunskapsnivå, men exempelvis kommer du att:


* Dokumentera instruktioner och kunna uppdatera intranät med information om pågående driftstörningar i samarbete med leverantörer
* Bidra med instruktioner från verksamheten till leverantörerna
* Monitorera integrationer mellan de olika leverantörernas Service Now så att ärendeflöden fungerar samt uppdatera i systemen
* Kravställa mot leverantörer och granska avtal med diverse leverantör
* Analysera rapporter mot SLA


VI SÖKER DIG SOM
* Har en tillräcklig kunskap om ServiceNow så att du kan kravställa mot kunder, ta fram rapporter samt förstå integrationer i plattoformen
* Har god kunskap av ITIL-processer och främst Incident Management
* Har goda kunskaper inom Office paketet, Excell där du ska kunna genomföra pivottabeller
* Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska då båda språken förekommer i rollen

Det är meriterande om du:


* Har erfarenhet av en support/helpdeskroll i ServiceNow


Som person är du:


* Problemlösande
* Kommunikativ
* Ansvarstagande


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid, kontorstider
* Placering: Solna eller Hallsberg (arbete hemifrån för tillfället)
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Green Cargos önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Green Cargo ägs av svenska staten och förvaltas av Näringsdepartementet. De transporterar årligen 22 miljoner ton gods, har 1 800 anställda och når en årsomsättning på 4,1 miljarder SEK (2019). Över 95 procent av deras transportarbete sker med eltåg där klimatpåverkan är mycket nära noll. Varje dygn kör dem 400 godståg och ersätter dagligen 9 000 lastbilstransporter på vägnätet. Deras insats handlar inte bara om en omfattande reducering av koldioxidutsläpp utan även om yteffektivitet och tryggare vägar.