Service Delivery Manager Arbetsplats

Arbetsbeskrivning
Vill du arbeta i en självständig roll där du kan påverka och göra skillnad i Sveriges största fackförbund på den privata arbetsmarknaden och landets största tjänstemannaförbund? Unionen har en välkomnande och omtänksam kultur samt ett dynamiskt arbetssätt och är mitt inne i en spännande digitaliseringsresa. Vill du vara en nyckelperson som är med och leder oss in i framtidens moderna arbetsplats?

Bli en del av vårt team
Unionens huvudkontor ligger i moderna lokaler i Stockholm city och har en kultur som kännetecknas av ett rörligt, utvecklande, professionellt och dynamiskt arbetssätt med möjligheter att ta initiativ och förverkliga idéer samt frihet att skapa sitt arbetssätt. Alltid med våra medlemmars bästa i fokus.

Du kommer att tillhöra IT-enheten där du representerar och förvaltar arbetsplatstjänsterna, men du kommer även ha många beröringspunkter med Digitala Arbetsplatsen (Microsoft 365) där du tillsammans med nuvarande produktägare utgör kontaktyta mot verksamheten och arbetar för att förbättra tillgänglighet & användarupplevelse för Unionens anställda.
Just nu står vi inför nästa stora steg i vår resa där vi påbörjat en resa från traditionella arbetsplatsleveranser och i stället fokusera på Microsofts plattform för ”Modern Workplace”. Här blir du i rollen som Service Delivery Manager en viktig nyckelperson i att vara med och påverka utvecklingen av vår framtida arbetsplats.

Ansvarsområden
Som Service Delivery Manager säkerställer du att Unionens verksamhet har tillgång till användarvänliga, säkra och effektiva arbetsplatsverktyg. Du har ett övergripande ansvar för Unionens klientmiljö med tillhörande applikationer och hårdvara, men även för lokal infrastruktur i våra regionkontor.

I uppdraget ingår:
Att säkra ett effektivt och tydligt samarbete med kravställare och mottagare av tjänsterna samt ansvar för att paketera och styra leveransen av tjänsterna ur ett system- och leverantörsperspektiv.
Definiera vision och strategi för Arbetsplatstjänsterna.
Säkerställa governance-struktur med rätt forum, deltagare och aktiviteter.
Ta fram roadmaps för området samt hantera, prioritera och följa upp backlog.
Stötta arkitekter och projektledare i arbetet med att säkra även icke-funktionella krav.
Arbeta nära verksamheten och tillsammans med ansvarig för Digitala arbetsplatsen vara en naturlig kontaktyta.
Koordinera verksamhetens behov, krav och beroenden med övriga team inom IT.
Ansvara för leverantörsstyrning i samarbete med övriga intressenter inom IT. 
Omvärldsbevakning av nya teknologier och leveransmodeller.
Ansvar för budget och kostnadsuppföljning.


Kvalifikationer
Vi söker dig med
Flera års erfarenhet av förvaltningsarbete med klienter, konferensutrustning, skrivare & IoT.
Har arbetat med och har flera års erfarenhet av Microsoft 365 plattform.
Erfarenhet av AD, AAD, MFA och relaterade funktioner kring autentisering samt av SCCM & Intune.
Erfarenhet av IT-säkerhetsarbete kopplat till klient och OS.
Kunskap om Service Now eller andra samarbetsverktyg.
Har arbetat med och varit ansvarig för leverantörsstyrning och avtalshantering.
Behärskar svenska och engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har kunskap om GDPR, informationssäkerhet/DLP eller TCP/IP baserade nätverk.  Vi tror också att du har god förståelse för drivkrafter i idédrivna organisationer.

Som person tror vi att du har förståelse för hur förändring påverkar organisationer och individer och gärna har erfarenhet av förändringsledning. Du har lätt för att arbeta självständigt och fatta beslut samtidigt som du trivs att samverka i olika team i gränssnittet mellan IT och verksamhet. Du är prestigelös, kommunikativ och har lätt att samarbeta med andra. För dig är det självklart att skapa struktur samt prioritera för att uppnå både kort- och långsiktiga mål. Du har en förmåga att skapa delaktighet och engagemang och drivs av viljan att förstå verksamhetens behov för att kunna leverera kvalitet.

Vi erbjuder dig
Moderna lokaler med eget gym i Stockholm City och en kultur som kännetecknas av en omtänksam och välkomnande kultur.
Ett dynamiskt arbetssätt med stora möjligheter att ta initiativ och förverkliga idéer.
Arbeta i Sveriges största fackförbund på den privata arbetsmarknaden och landets största tjänstemannaförbund.
Goda tjänstepensionsvillkor och personalförmåner i en organisation där du kan utvecklas vidare.
En roll med stort övergripande ledarskapsansvar, ansvar och mandat samt stora möjligheter att själv utforma och utveckla arbetssättet.


Ansökan
Välkommen med din ansökan!
Vi ser fram emot din ansökan. Urval sker löpande men med uppehåll under semestern. Vi önskar din ansökan senast 22/8. I denna rekrytering samarbetar vi med Randstad Technologies, för frågor om rollen kontakta ansvarig senior rekryteringskonsult Ulrika Morell, 076 899 54 78, ulrika.morell@randstad.se

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde snarast eller enligt överenskommelse. 
Unionen välkomnar olikheter i personalgrupper och eftersträvar mångfald i alla avseenden.

Facklig kontakt, Tobias Levin, 08-504 155 37.

Om företaget
Vill du få kraft att göra skillnad?
Unionen är Sveriges största fackförbund på den privata arbetsmarknaden och landets största tjänstemannaförbund. Vår vision är att skapa trygghet, framgång och glädje i arbetslivet. Vi har inflytande, ansvar och ambition för mer än bara oss själva, och mod att driva frågor som påverkar hela samhället. Varje dag hjälper vi flest människor i det privata arbetslivet att få det bättre på arbetsplatsen. Därför har vi erfarenhet och bredd som ingen annan har och vi behöver dig som vill göra oss ännu bättre!