Service Desk Agent

Service Desk Agent Consafe Logistics är en ledande Europeisk leverantör av Logistiklösningar som har 400 anställda.Huvudkontoret med 160 anställda ligger i Lund, vi har även kontor i Holland, Danmark, England och Polen.Våra kunder finns i 20 länder.Consafe Logistics ägs av JCE Gruppen.Vi blandar logistikkunnande med avancerade IT-system som ger våra kunder konkreta resultat både genom ökad produktivitet och nya möjligheter.Vi är speciellt duktiga på IT-stöd till lager och distributionsverksamheter samt den utrustning i form av mobila terminaler, trådlösa nätverk etc som är en del av våra lösningar.IKEA, SKF, ICA, Carlsberg, Elgiganten, Ahlsell och Netto är några av våra många kunder.Vi söker just nu personal till vår Service desk för support åt våra kunders ASTRO Warehouse Management System och för vår egen Interna IT.Du registrerar, undersöker, löser, stänger och återöppnar ärenden.Det är viktigt att kunna prioritera ärenden efter kundens Service Level Agreement och att bedöma ärendens inverkan på kundens produktion.Du är en del av vår "First line support" med stöd av "second line" och "third line" support i organisationen.Underhåll av kundinformation i vårt ärendehanteringssystem "Remedy" ingår även i arbetsuppgifterna.Erfarenhet: .Kännedom om Helpdesk/support organisation är önskvärt och meriterande..Baskunskap av Windows, Unix, AIX and Oracle är meriterande..Programmeringskunskaper är önskvärt men inget krav..Vi ser gärna att du har mer än 2 års arbetslivserfarenhet..Gärna erfarenhet av att jobba med/för ett internationellt företag..Bra engelska och svenska i tal och skrift är ett krav.Egenskaper: Vi söker en servicevänlig person med förmåga att kunna jobba under tidvis stor press av många högprioriterade ärende och mycket krävande kunder.Det är viktigt att du har förmågan att ta stort ansvar, kan prioritera i kritiska situationer.Förmågan att kunna kommunicera är mycket viktigt för oss.Jobbet vi erbjuder är riktigt roligt och du blir en del av en riktigt bra Service Desk!Du jobbar som en integrerad, affärskritisk del av verksamheten och får vara med och bidra till och dra fördelar av våra framgångar på marknaden.Du jobbar nära våra kunder och internt med medarbetare i alla delar av företaget.Tjänsten är heltid med placering i Lund.Välkommen med din ansökan!På www.consafelogistics.com hittar mer information om oss och även fler lediga tjänster