Service desk agent - First line support

Din nya tjänst

Har du tagit dina första kliv ut i IT världen? Kanske söker du efter ett konsultbolag med schysta vilkor som även är anslutet till IT- och telekom avtalet? Då är Thalamus något för dig! Vi söker nu en first line agent med minst 6 månaders erfarenhet. Där du med start från augusti blir anställd på Thalamus som IT-konsult, för att sedan bli uthyrd till en våra kunder.
Vi erbjuder månadslön, certifierings- och utvecklingsmöjligheter, där du har en chans att utvecklas inom IT.


Din bakgrund

Vem är det då vi söker? Vi söker en trevlig, lösningsorgenterad och serviceinriktad person. Du ska brinna för IT och ha jobbat med first line i minst 6 månader. Du ska ha telefonvana, erfarenhet av både AD och grundläggande felsökning, samt även hantera svenska/engelska i både tal och skrift.
Du bör även ha kunskap inom följande områden:
- Ärendehanteringssystem
- Windows 7/10
- Microsoft Office
- Skrivare
- Active directory
- Fjärstyrning
- Mobile OS
- SMS/SCCM (Program distrubition)


Din profil

Som first line support agent blir du en av företagets viktigaste representanter då du, tillsammans med dina kollegor, ska ta hand om alla IT-problem – främst på telefon men även via mejl eller chat. De flesta av kunderna har tekniska frågor kopplade till mjuk- och hårdvara. För att kunna svara på kundens frågor och lösa alla ärenden kommer du regelbundet att samarbeta med olika delar inom organisationen. Då hög kundnöjdhet är en viktig faktor kommer du följa upp ärenden fram till att det är löst och kunden är nöjd.

Din ansökan

Ansök via vår hemsida tack. Vi kommer att intervjua löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag 2016-06-30. Vid frågor är du välkommen att ringa eller mejla:
Felix Hernvall: 08- 120 88 703, felix.hernvall@thalamus.se
Andréas Johansson: 08- 120 88 798, andreas.johansson@thalamus.se


Din nya arbetsgivare

Thalamus är ett stadigt växande konsultbolag som erbjuder kvalificerade konsult och rekryteringstjänster inom bla Helpdesk, Onsite-tekniker & First line. Vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?