Service Desk Agent till ett branschledande företag!

Vi söker just nu en Service Desk Agent till ett väletablerat företag som är ett av Nordens största IT leverantörer. Här får du möjlighet till att arbeta med varierande uppgifter med goda möjligheter till egen utveckling och fast anställning. Sök tjänsten idag då urval sker löpande!

OM TJÄNSTEN
Vi söker en Service Desk Agent till ett ledande företag inom digital transformation och som levererar lösningar inom IT. Deras kunder är aktörer inom näringslivet och offentlig sektor och företaget ställer höga krav på sina anställda. Vi söker dig som brinner för att vara svaret på kunders problem och behåller lugn och fokus även i stressiga situationer. Du tycker om att arbeta i en serviceroll och är flexibel. Du vill lära dig nytt och gillar att arbeta i team och nå givna mål tillsammans. Du har förmågan att identifiera kundens problem och kunna sätta det i ett större sammanhang, för att hitta bästa lösningen. Sist men inte minst, överträffa kunders förväntningar ger dig extra kick och nöjda kunder är A och O i ditt arbete.

Du erbjuds


* En roll med varierande uppgifter med goda möjligheter till egen utveckling.
* Modern arbetsplats där det finns möjlighet till distansarbete 1-2 dagar per vecka.
* God chans till överrekrytering efter 6 månader.


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen kommer du vara en del av en grupp där du supporterar ärenden som kommer in tillsammans med dina kollegor. Du kommer att arbeta med varierande arbetsuppgifter där du ansvarar för att identifiera kundens problem samt att sätta det i ett större sammanhang, för att hitta bästa lösningen. I denna Service Desk hanteras ärenden som är kopplade till mjukvara, hårdvara samt kringutrustning, vilket betyder felsökning och felavhjälpning.

VI SÖKER DIG SOM
* Har minst ett års erfarenhet av att arbeta med 1st, 2nd och/eller som Service desk agent


* Har vana av felsökning på egen hand
* Erfarenhet av att supportera B2B-kunder
* Har erfarenhet av att arbeta mot ett servicenivåavtal på telefoni och ärenden av varierande prioritet och personligen ansvarat för resultatet
* Har kunskaper om Officepaketet, gärna Windows 10 samt mobila enheter
* Har goda kunskaper i svenska och engelska – i så väl tal som skrift


Meriterande:


* Baskunskaper i ITIL (Incident, Problem, Request & Change)


Som person är du


* Flexibel
* Initiativtagande
* Serviceinriktad


Bakgrundskontroll


* För denna process krävs ett utdrag ur belastningsregistret. Blir din ansökan aktuell kommer vi uppmana dig att fylla i den.


Övrig information


* Start: Mars
* Omfattning: Heltid, 6 månader med god chans till överrekrytering
* Placering: Östermalm, Stockholm
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.