Service desk agent till globalt IT-bolag!

Har du erfarenhet av 1st line-arbete och vill fortsätta att utvecklas inom rollen? Gillar du att arbeta i team och behåller lugn och fokus även i stressiga situationer? Vi söker dig som älskar att lösa problem och vill lära dig nytt. I rollen kommer du att arbeta med olika ärenden men även med administrativa uppgifter inom fakturering och beställningar. Tjänsten är ett 6 månaders konsultuppdrag med möjlighet till en anställning direkt hos vår kund. Välkommen med din ansökan redan idag!

OM TJÄNSTEN
Vi söker nu vi en servicedeskmedarbetare med fokus på administrativa kunskaper inom fakturahantering och beställningar. Vår kund är ett ledande teknikföretag med ett starkt nordiskt arv och global kapacitet. Företagets globala 24 000 experter är specialiserade på moln, data och mjukvara och betjänar tusentals företagskunder och offentliga kunder i mer än 90 länder.

Du erbjuds


* Varierande uppgifter med goda möjligheter till egen utveckling.
* Bra balans mellan jobb och privatliv.
* Möjlighet till en anställning hos kund efter 6 månader.
* Nya fina lokaler i Arenastaden i Solna.


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
- Supportera kunder med varierande ärenden via telefon, mail och chatt
- Felsökning på egen hand och samarbete med 2:a och 3:e linjegrupperingar
- Faktutering
- Beställningar

VI SÖKER DIG SOM
- Har eftergymnasial utbildning
- Har minst 6 månaders erfarenhet av 1st line-arbete via telefon och mail, chatt önskvärt
- Har erfarenhet av att ansvara för att hantera samtal och backlog parallelt
- Har vana av felsökning på egen hand och samarbete med 2:a och 3:e linjegrupperingar
- Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Meriterande


* Har erfarenhet av hantering av fakturor och beställningar
* Har erfarenhet av att lösa en hög andel av samtal, mail, chat vid första kontakten med kundens slutanvändare
* Har supporterat enterprise-kunder


Övrig information


* Start: Augusti
* Omfattning: 6 månader, med möjlighet till överrekrytering
* Placering: Arenastaden, Solna


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.