Service Desk Agenter till en av Nordens största IT-leverantörer

Vi söker just nu Service Desk Agenter som vill arbeta hos en av Nordens största IT leverantörer, där du får arbeta med varierande uppgifter med goda möjligheter till egen utveckling. Sök tjänsten idag då urval sker löpande!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker Service Desk Agenter till vår kund med placering i Värtahamnen, Stockholm. Vår kund är ett ledande företag inom digital transformation och levererar lösningar inom IT till företag inom näringslivet och offentlig sektor.

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Uppdraget är tidsbegränsat och sträcker sig från januari 2021 till och med april 2021.

ARBETSUPPGIFTER
Som Service Desk Agent kommer du vara en del av ett team där du supporterar ärenden som kommer in tillsammans med dina kollegor. Du kommer att arbeta med varierande arbetsuppgifter där du ansvarar för att identifiera kundens problem samt att sätta det i ett större samanhang, för att hitta bästa lösningen. I denna Service Desk hanteras ärenden som är kopplade till mjukvara, hårdvara samt kringutrustning, vilket betyder felsökning och felavhjälpning.

VI SÖKER DIG SOM
Vi söker dig som har erfarenhet från en liknande roll alternativt att du har erfarenhet från en kundtjänstroll där du fått en god telefonvana. För att du ska trivas i rollen tror vi att det är viktigt att du har ett tekniskt intresse för hård- och mjukvara. Vi ser även att du är flytande i svenska och engelska i tal och skrift.

Vi blir extra intresserade om du har:
* En förståelse ITIL (Incident, Problem, Request & Change)
* Förståelse för SLA:er och vad det innebär
* Har tidigare erfarenhet av att jobbat med KCS metodik (kunskapsartiklar)
* Har kunskaper inom Office paketet, gärna Windows 10 samt mobila enheter

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper. Det är viktig att du är flexibel då arbetet innebär olika typer av uppgifter. Vi söker även dig som tar egna initiativ i arbetet samtidigt som du gillar att samarbeta och hjälpa dina kollegor i det dagliga arbetet. För att trivas i rollen tror vi även att du gillar att arbeta i en serviceroll där kunden är i största fokus.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: Januari
* Omfattning: Heltid, flexibel arbetstid enligt schema
* Placering: Stockholm, Värtahamnen
* Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic Work.
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på stn10@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!


OM OSS

Academic Work är Home of the young professionals. Det betyder att de flesta av våra jobb är relevanta för dig som studerar på högskola/universitet eller för dig som är klar med dina studier och är i början av din karriär. Hos oss kan du arbeta som konsult på uppdrag hos någon av våra kunder, bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet eller börja jobba internt på något av våra Academic Work kontor. Läs mer på www.academicwork.se.


* Vi strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare till våra konsulter. Utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef erbjuder vi dig som heltidskonsult en konsultportal med förmånliga erbjudanden. Läs mer här