Service Request Admin till Qlosr!

Till Qlosr söker vi nu en Service Request Admin som bland annat kommer ha ett stort administrativt ansvar vad gäller arbetsordrar. Vi söker därför dig som kommer från en bakgrund inom Servicedesk men som nu är redo för ett nytt karriärsteg!

DIN VARDAG
En Service Request Admin hos Qlosr har ett stort administrativt ansvar, där den främsta uppgiften är att säkerställa att samtliga Standard Requests hanteras i enlighet med satta kvalitetsmål och avtalade leveranstider. Du kommer ingå i Servicedesk-teamet som består av ambitiösa och dedikerade kollegor som värderar teamet och aktiviteter tillsammans med teamet högt.

I rollen som Service Request Admin ingår följande arbetsuppgifter:

- Ärendehantering som består av att ta emot och registrera arbetsordrar på både produkter och tjänster inom ramen för Service Requests
- Aktivt utföra arbetsordrar samt etablera och uppdatera beställningsformulär för nya och befintliga kunder
- Skapa och underhålla dokumentation (how-to, information om kunden, rutiner etc) knutna till beställningsformulären
- Koordinera, bevaka, återkoppla och säkerställa leverans på de arbetsordrar som hanteras av flera personer/funktioner/leverantörer
- Ansvarig för Service Requests Fulfilment processen
- Backup resurs för Asset Management
- Stötta kollegorna i Service Desk med ärendehantering vid behov


Tjänsten är placerad i Qlosrs Stockholmskontor vid Telefonplan.

VEM ÄR DU?
För att lyckas i den här rollen ser vi att du har goda kunskaper inom IT och ha arbetat i en Servicedesk tidigare, men är nu redo att ta ett större administrativt ansvar. Vi ser att du har erfarenhet av Active Directory, Microsoft 365 och arbete i Windowsmiljöer, samt har kännedom om inköp av tekniska produkter. Som person är du serviceinriktad, ansvarstagande och trivs med att arbeta både självständigt och i team. För den här rollen krävs det att du kan kommunicera obehindrat på såväl svenska som engelska i både tal och skrift.

PASSAR VI DIG?
Wise IT arbetar med kompetensförsörjning inom IT. Vår uppgift är att hitta rätt person till rätt IT-jobb, genom rekrytering och konsulter. På Wise IT är vi ett härligt gäng superhjältar som tillsammans hjälper människor och företag att nå sina drömmar. Vi tror på människan i en framtida teknikutveckling och brinner för att bygga relationer, inkludera fler i IT-branschen och naturligtvis matcha rätt kompetens till rätt uppdrag. Hos oss är människan i fokus och vi tror att alla sitter på superkrafter som i rätt situation kan göra stordåd. Vi vill vara en självklar go-to career partner oavsett om kandidaten söker jobb i dagsläget eller inte. Vill du vara med på vår resa?

Läs mer om oss, vår kultur och våra värderingar på vår karriärsida (https://www.wiseit.se/karriar/).

ANSÖKAN
Har du frågor eller funderingar får du gärna höra av dig till Vendela Bennström (vendela.bennstrom@wiseit.se) eller Maria Legerius (maria.legerius@wiseit.se). Vi tar inte emot ansökningar via mail då vi värnar om din personliga integritet. Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter enligt GDPR i Wise Group-koncernens policy för behandling av personuppgifter (https://www.wisegroup.se/gdpr/).

Välkommen med din ansökan! Vi arbetar enligt löpande urval.