Serviceansvarig

Du kommer att vara tekniskt serviceansvarig för vårt sortiment av handhållna pneumatiska borrmaskiner för under- och ovanjordsapplikationer. Ditt uppdrag är att ge våra säljbolag runt om i världen teknisk support av olika slag. Det innebär att du kommer att vara lärare och genomföra produktutbildningar för säljbolagen inom teknisk service och produkternas applikationsområden. Du kommer även att tillbringa mycket tid på kontoret och göra underlag till servicetrycksaker på svenska och engelska eftersom du ansvarar för det tekniska innehållet i t ex operatörs- och serviceinstruktioner. Mycket av rapporteringen från fältet sker i våra egna databaser. Tjänsten ställer krav på att du är både praktiskt och teoretiskt lagd samt har god fysik, då produkterna du ska hantera är relativt tunga. Du ska vara beredd att resa ca 70 dagar/år, både i Sverige och utomlands. Som Serviceansvarig kommer du att: - stödja och utbilda säljbolagen inom teknisk service och produkternas applikationsområden - delta i utvecklingsprojekt med ansvar för fältprovning av nya produkter och ge teknisk återrapportering till andra avdelningar - ge säljbolagen support med att lösa olika tekniska problem via resor, telefon eller E-mail - medverka till att våra produkter levereras med rätt kvalitet och ansvara för att reklamationer hanteras på rätt sätt - ansvara för servicerapportering från säljbolagen. Leda möten för att tillsammans med teknik- och produktionsavdelningarna genomföra förbättringar av problem som rapporterats - ansvara för att den tekniska dokumentationen är riktig och i samarbete med teknik- och dokumentationsavdelningarna se till att den är uppdaterad - göra analyser av eftermarknaden relaterat i första hand till teknisk service samt utarbeta strategier och aktiviteter - stödja och i nära samarbete med produktlinjechefen arbeta för att borrmaskinaffären utvecklas - medverka till att eftermarknaden tas om hand så att vi lever upp till kundens önskemål - vara en viktig länk i arbetet med att lyfta borrmaskinaffären med fokus på utveckling av sortimentet så att vi kan behålla eller stärka vår ledande position. Vi söker dig som har arbetat med pneumatiska produkter och har erfarenhet från teknisk service eller produktutveckling. Det är meriterande om du har kunskap om gruv- och anläggningsindustrin och dess kunder, har erfarenhet av att arbeta med säljbolag samt har vana att hålla utbildningar/kurser. Du är en praktiskt lagd person med en teknisk utbildning på gymnasie- eller högskolenivå. Du har god datorvana och kan hantera MS-office paketet. Vidare har du lätt att uttrycka dig i tal och skrift, såväl på svenska som på engelska. Placeringsort är Nacka.