Servicecentermedarbetare; vikariat/timanställning

Kumla kommun ligger centralt i Örebro län och är en framgångsrik kommun som ständigt ökar i invånarantal, vi är nu närmare 20 800 invånare. Kumla har en god näringsstruktur, ett rikt kultur- och fritidsutbud, god kommunal service samt utmärkta kommunikationer. Vi är inne i en expansiv utveckling av vår kommun, bland annat bygger vi ny sjöpark och har precis invigt ett nytt inomhusbad.

ARBETSUPPGIFTER
Till Kumla kommuns servicecenter söker vi tim-/sommarvikarier

Vi söker dig som vill vara en del av utvecklingen av kommunens servicenter !

Servicecenter är den första kontakten för medborgarna i Kumla. En enkel väg in, med snabb service och effektiv handläggning. Servicecenter utgör navet i kommunens kommunikation med medborgarna och ingår i serviceavdelningen. Servicenter ger också service till såväl besökare som näringsidkare.

Vi söker ett antal vikarier till en arbetsplats med varierande arbetsuppgifter i högt tempo tillsammans med positiva och professionella kollegor. Vi finns i moderna lokaler med ny teknik i stadshuset mitt i Kumla. i första hand söker vi dig som har en pågående eller färdigställd universitetsutbildning inom t ex samhälls- och /eller socialvetenskap och/eller har erfarenhet av kvalificerat kundtjänstarbete.

Arbetsuppgifter
Som vikarie kommer du i första hand att ersätta ordinarie personal vid sjukdom, utbildningar och ledigheter. I serviccenter kommer du att få arbeta med allt från att ge vägledning till att handlägga ärenden. Mycket av arbetet består av telefonkontakt men även av personalig service i vår reception.
.



KVALIFIKATIONER
Kvalifikationer:

- Slutförd gymnasieutbildning.
- Mycket god allmänbildning.
- Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska.
- Du är en erfaren datoranvändare, mycket van vid informationssökning.

Det är meriterande om du har:

- Erfarenhet av kundtjänstarbete.
- Erfarenhet av kommunal verksamhet.
- Kunskaper att arbeta med IT-baserade system som används inom kommunal verksamhet ex w3d3, procapita.
- Kunskap i andra språk än svenska och engelska, framförallt arabiska eller somaliska.
- Har en pågående eller färdigställd universitetsutbildning inom t ex samhälls-och/eller socialvetenskap.

Personliga egenskaper:

Vi kommer att lägga stor vikt vid att du är serviceinriktad. Det är också viktigt att du är en lugn och stabil person som arbetar fokuserat och är kontrollerad i stressituationer.