Servicechef

Grundfos AB har ambitiösa tillväxtmål för vår serviceverksamhet och söker därför en kvalificerad servicechef som direkt underställd VD ska utveckla den svenska verksamheten, med speciellt fokus på spillvattensektorn, i nära samarbete med medarbetare och kollegor. Detta ansvar gäller för hela Sverige. Som Servicechef skall du samtidigt fungera som daglig ledare för våra servicemontörer och övriga servicemedarbetare i Mölndal. Det innebär att du ansvarar för gruppens samordning, utveckling, tillgänglighet och servicenivå för att nå uppsatta mål och för att skapa ett effektivt, kundserviceorienterat och självgående team. Du ansvarar också för att identifiera och genomföra förbättringar, samt för att samarbeta och skapa goda relationer med kunder, servicepartners och andra personer både internt och externt. Du kommer även att delta i kundarrangemang, utbildningar m.m. Som servicechef ingår du i ledningsgruppen för det svenska bolaget och refererar till VD. Tjänsten är placerad vid vårt huvudkontor i Mölndal. Vilka utmaningar får du? Du kommer att ha det övergripande ansvaret för hela servicefunktionen för Grundfos Sverige genom försäljning av servicetjänster till nuvarande och potentiella kunder. Du har stora möjligheter att själv sätta din prägel på arbetet. Service omfattar traditionella tjänster som reparationsservice hos kund eller på vår verkstad, garanti- och reklamationsbehandling, telefonrådgivning till kunder, utveckling av servicekontrakt, samarbete med och utbildning av servicepartners samt utveckling av nya koncept och affärer. Som operativ servicechef ansvarar du för daglig ledning av våra medarbetare på service, som idag består av 7 personer. Du kommer att ha ett tätt samarbete med säljorganisationen i syfte att optimera den samlade bilden av Grundfos som leverantör och partner. Du leder, utvecklar och fördelar arbetsuppgifterna och ser dessutom till att kompetensutveckla och optimera resurserna. I dina arbetsuppgifter ingår också vidareutveckling av kundrelationer och kostnadsmedvetenhet i nära samarbete med övriga funktioner i företaget. Förutom din arbetsledande roll har du en tydligt, positiv och team-inriktad hållning gentemot dina medarbetare och skapar genom din framtoning arbetsglädje, engagemang och entusiasm. Du håller i deadlines och kostnadsramar samt ansvarar för att optimera och driva projekt tillsammans med personer från olika delar av företaget eller externa samarbetspartners. Du blir en del av en stor och spännande organisation, dels i Sverige och i Grundfoskoncernen. Det finns goda möjligheter för vidareutveckling, bl.a. på vår egen utbildningsakademi som ligger vid vårt huvudkontor i Bjerringbro, Danmark. Vilken bakgrund har du? Din utbildningsbakgrund är inte avgörande för att klara jobbet, men vi ställer mycket stora krav på att anställa rätt personlighet som förmår att hålla fokus på affärsutveckling av service och samtidigt skapa förutsättningarna för en väl fungerande servicefunktion. Det är ett krav att du har flera års erfarenhet av personalledning med resultatansvar från liknande verksamhet. Du har ett tydligt och förutseende ledarskap med personlig integritet som skapar resultat tillsammans med andra och en stark drivkraft och vilja att lyckas. Du ska ha affärsmässig förståelse för service och servicekoncept samt ett genuint intresse för affärer. Du har kunden i fokus och är intresserad av att skapa mervärden för kunden. Du ska ha teknisk bakgrund, goda kunskaper i Officepaketet samt erfarenhet från spillvattensektorn, gärna med kunskap om pumpinstallationer.