Servicedesk medarbetare till Cygate!

Här finns chansen för dig som är junior inom IT och vill ta nästa steg i karriären. Som servicedesk medarbetare hos Cygate kommer du få jobba tillsammans med kompetenta och engagerade kollegor på huvudkontoret i Solna. Cygate har funnits sedan 1978 och är sedan 2006 en del av Telia, och med deras långa erfarenhet inom IT-branschen är dom en trygg leverantör av digitalisering och molntjänster. Vill du jobba hos ett innovativt företag som kommer satsa på din utveckling samtidigt som du har roligt på jobbet? Ansök redan idag!

OM TJÄNSTEN
På Cygate får du chansen att utvecklas och arbeta med kollegor som är bland de bättre i Sverige på sina respektive områden. Du kommer arbeta i en spännande och varierande miljö där du ständigt lär dig något nytt och får större ansvar. Dessutom får du lära dig det välkända ärendehanteringssystemet ServiceNow. Cygate tror på att förbättring är avgörande, och du kommer därför få kontinuerlig utbildning och kompetensutveckling i områden som teamet jobbar med.

I rollen kommer du att arbeta med att lösa olika incidenter och beställningar inom ramen för deras SLA (Service Level Agreement). Det kommer du göra genom att lyssna på kundens behov via inkommande samtal, mail och genom deras ärendehanteringssystem. Teamet jobbar tätt ihop och du kommer alltid finna stöttning av dina engagerade kollegor och chef.

Du erbjuds


* Kompetensutveckling hos ett ledande IT-bolag
* Möjlighet att arbeta både på plats och remote
* Stora chanser till överrekrytering


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen kommer du ha kundkontakt över både telefon och mejl och guida dom i olika i tekniska frågor. Du kommer att få arbeta och utvecklas i olika system som Microsoft 365, Active Directory, Exchange och Servicenow och jobba med incidenthantering och felsökning i både PC och Mac miljö. Cygate erbjuder en flexibel arbetsplats och du kommer därför kunna jobba hemifrån tre dagar i veckan. Du kommer ibland även att jobba skift, och vi ser därför gärna att du är en person som har möjlighet att ibland jobba både helg och kväll.

VI SÖKER DIG SOM
Vi söker dig som har ett stort intresse inom både kundbemötande och IT och vill utvecklas inom respektive område. Vi ser gärna att du trivs av att arbeta i team och tycker om att ha kontakt med olika människor, både internt och externt.

Vi söker dig som


* Har avslutad gymnasieutbildning
* Du har erfarenhet av kundbemötande roller, t.ex. teknisk support eller kundtjänst
* Goda kunskaper inom PC/Mac-miljö och är bekväm med det tekniska inom Office365
* Flytande i både svenska och engelska


Som person är du


* Kommunikativ
* Noggrann
* Strukturerad


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid, långsiktigt
* Placering: Solna, Stockholm (Remote 3 dagar/veckan)


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Cygates önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.