servicedesk teamlead, stockholm

Arbetsbeskrivning
Företaet underlättar människors vardag genom att erbjuda bilburna transporttjänster. Med hjälp av digitala lösningar, kundfokuserad service och tillgänglighet erbjuder vi resurseffektiva transporter.Företaget är det ledande på den nordiska marknaden med flera välkända varumärken verksamma i Sverige, Norge, Danmark och Finland. och erbjuder varumärkesidentitet, infrastruktur, service och bokningslösningar för transportörer och kunder. 

Ansvarsområden
I rollen som servicedesk teamlead är du ansvarig för den dagliga driften för supporten. Du har en viktig uppgift, där du kommer koordinera och vägleda servicedesk agenterna i deras dagliga arbete. Du kommer ha mandat att delegera teamet och stötta dem i rätt riktning. Du kommer vara en del av rekryteringarna i teamet och din åsikt kommer vara betydelsefull i dem valen. Rollen går även ut på att vara operativ i supporten och hantera ärenden. Du kommer även vara med och driva samt leda projekt inom bolaget. Du kommer ha en viktig roll där du kommer vara med och utveckla samt föreslå ITIL förbättringar och även arbeta med att ha kontinuerlig kontakt med externa leverantörer av IT-support. Du kommer rapportera till IT-chefen.

Arbetstider
Heltid.

Kvalifikationer
Krav:
- Du har en utbildning inom IT, tex systemvetenskap eller liknande
- Du har ledarskapserfarenhet inom Servicedesk
- Du är van att arbeta med ITIL-processer och IT Servicehantering
- Du har tidigare arbetat med MS Office 365 , klientplattform och modern Workplace
- Du har tidigare arbetat med Jira, Powershell och molnlösningar som AWS eller Azure

Personliga egenskaper:
- Du har ledaregenskaper
- Du är en problemlösare som vill hitta och förstå lösningen
- Du är stresstålig och van att hantera fler utmaningar samtidigt

Erfarenhet
Du har tidigare erfarenhet av att leda en servicedesk

Ansökan
Vi kommer att ta emot ansökningar löpande. Om du har frågor om tjänsten kontakta joanna.hansson@randstad.se

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.