Servicedeskansvarig

Örnsköldsviks kommun - Konsult- och serviceförvaltningen

Servicedeskansvarig KSF:2015:3
till IT-enheten

Konsult- och serviceförvaltningen (KSF) har till uppgift att strategiskt och tekniskt stödja kommunens kärnverksamheter för att möjliggöra en effektiv och högkvalitativ verksamhet. Förvaltningen ska vara drivande i utveckling av verksamhetsstöd och serviceanda och tillhandahålla tjänster av hög kvalité till verksamheten, Våra verk-samheter finns inom allt från grundskolan till räddningstjänsten samt andra förvalt-ningar och kommunala bolag inom Örnsköldsviks kommun. IT-enheten tillhör organisatoriskt KSF och ingår i avdelningen för administrativa stödtjänster.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillträdesdag snarast efter överenskommelse.

Arbetsuppgifter
-Vi tror att du som är nyfiken på denna tjänst trivs i rollen som ledare och känner dig hemma i en roll där du arbetar med ett helhetsperspektiv.
-Tillsammans med ansvarig chef har du möjligheter att påverka rutiner, arbetssätt och utveckla de processer som är relaterade till Servicedesken.
-Du ansvarar, koordinerar och deltar i gruppens operativa arbete i servicedesken samt ser till att de levererar IT-service såväl som IT-support för kunder inom organisationen.
-Du håller i gruppmöten, identifierar gruppens utvecklingsbehov och jobbar enligt organisationens satta mål.
-Du analyserar följer upp och åtgärdar ärenden.


Kvalifikationer
- Högskole/universitetsutbildning inom IT, eller motsvarande erfarenhet.
- Mångårig erfarenhet av arbete med IT-support, secondline support eller liknande och har bred IT-kompetens.
- Kunskap/erfarenhet om ITIL, samt användaradministration i Active Directory och eDirectory är meriterande liksom kunskap om Windows Server 2008, Office 2010 & 2013, Exchange 2010, nätverk och infrastruktur är meriterande.
- Du är flexibel, analytiskt, kan kommunicera klart, tydligt och strukturerat.
- Vi lägger stor vikt vid den personliga lämpligheten.

Vi ser gärna att du bifogar meritförteckning, personligt brev och eventuellt examensbevis med din ansökan.

Tjänsten söks via vårt webbrekryteringsverktyg på hemsidan
www.ornskoldsvik.se under rubriken Lediga jobb.

Välkommen med ansökan!