Servicedeskmedarbetare till Specsavers!

Drivs du av att arbeta i en teknisk roll där du får agera problemlösare med dator som främsta verktyg? Har du tidigare arbetat med IT-support och söker nu en ny utmaning på ett företag som finns över hela världen?

Tveka inte, skicka in din ansökan redan idag!

Information om tjänsten
Professionals Nord söker för Specsavers räkning en servicedeskmedarbetare med goda tekniska kunskaper. Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Professionals Nord och arbeta som konsult hos Specsavers.
På kontoret i Göteborg erbjuds en dynamisk miljö med stark lagkänsla. Du ingår i ett växande team om ca 5 personer, samtidigt som samarbete sker mellan andra länder med totalt 40 medarbetare. I teamet sker kunskapsutbyte och problemlösning tillsammans. Koncernspråket är engelska samtidigt som all support dagligdags sker på svenska.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Professionals Nord och Specsavers önskemål är att alla frågor kring tjänsten går till sofie.jonsson@pn.se 

Är serviceinriktad, tekniskt kunnig och gillar problemlösning bra beskrivningar för vem du är? Toppen, fortsätt läsa för att ta del av det dagliga arbetet:

Arbetsuppgifter
I rollen bidrar du med IT-support av hög kvalité till användarna av Specsavers interna system. Du erbjuds varierande uppgifter där du hanterar inkommande samtal och ärenden från butiker runt om i landet. Utifrån specifikt ärende ger du support och genomför felsökningar för att åtgärda eventuella fel. Detta genom att ställa rätt frågor samt följa upp de arbetsuppgifter du åtagit dig och därför ställs krav att du är en god kommunikatör. Avslutningsvis dokumenterar du avslutat ärende och håller standardrutiner uppdaterade.

Du bidrar med god teknisk förmåga och är prestigelös i dina arbetssätt. Dina främsta verktyg är dator och telefon, men främst din lagspelaranda och goda sociala förmåga!

Vi söker dig som
• Har tidigare erfarenhet av service desk arbete eller motsvarande.
• Du kommunicerar väl på svenska då arbetet kräver dialog med butikspersonal på dagligbasis.
• Du behärskar även engelska väl i tal och skrift då kommunikation sker med andra länder.
• Du har goda kunskaper i Office 365 och en allmän förståelse samt intresse för olika ärendehanteringssystem och teknik

Vi ser gärna att du har erfarenhet av butiksarbete i sällanköpsbranschen, men det är inget krav för tjänsten. Behärskar du norska, finska, danska och/eller holländska är det också meriterande.

Det är även högt meriterande om du arbetat i 1st- och 2nd-linesupport sedan tidigare med god förståelse för vad rollen innebär.

Dina personliga egenskaper är avgörande för hur väl du kommer trivas i rollen hos Specsavers. Du är strukturerad och ordningsam då dokumentation förekommer efter varje avslutat uppdrag. Du kommunicerar professionellt och är serviceinriktad som person. Du drivs av att lösa problem och ser möjligheter i allt.
Varmt välkommen in med din ansökan!

START: Enligt överenskommelse
OMFATTNING: Heltid
STAD: Göteborg
URVAL: Sker löpande
KONTAKT: Sofie Jonsson

Sök tjänsten nedan genom att fylla i din information samt bifoga dokument. Logga gärna vidare in på "Mina sidor" efter att du bekräftat ditt konto, här kan du skapa din kandidatprofil vilket utökar din chans till drömjobbet! Vi går igenom urvalet löpande och kan därför ha gått vidare med kandidater innan annonsen stängs ner. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via mail men har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta oss på sofie.jonsson@pn.se