Servicedesktekniker inom telefoni och växellösningar till A3 i Umeå

Om företaget
Vill du vara med på en spännande resa med ett bolag som ligger i framkant i branschen? Har du ett starkt teknikintresse och vill arbeta tillsammans med trevliga arbetskamrater? Nu söker vi en driven servicedesktekniker som vill ta nästa steg tillsammans med A3.

Dina arbetsuppgifter
Som servicedesktekniker inom telefoni och växellösningar hos A3 kommer du aktivt arbeta med teknisk driftsättning, implementation, förändringar, och support av A3:s tjänsteportfölj, med primär inriktning på växelanslutningar och telefoni. Supporten kommer framförallt ske på distans/remote via främst telefon, e-post och via ärendehanteringssystem. Man planerar och organiserar sitt arbete självständigt.

Du kommer tillsammans med Produktchef och säljstöd hitta de bästa lösningarna utifrån kundens behov och förutsättningar. Vidare kommer du hantera uppgifter som:

Orderhantering och slutkundskontakter.
Ärendehantering.
Tillsammans med produktledning utveckla och uppdatera tjänster, support- och driftsättningsprocesser.
Generell teknisk delaktighet i utveckling av A3:s produkter.


Din profil
För att lyckas i denna tjänst ser vi gärna att du har erfarenhet av en liknande roll inom växellösningar och telefoni mot företagskunder. Du har goda kunskaper inom Internetaccess med tillhörande kringtjänster inom säkerhet och dokumenterad erfarenhet av växeltjänster och telefoni där du arbetat både med design, implementation och felsökning.
Du har goda kunskaper runt olika tekniker och produkter som används i operatörsnät.

Du har en hög arbetsmoral, är lyhörd och kan bemöta omvärlden med en positiv attityd och ett ödmjukt sätt. Du gillar att arbeta i team och bidrar till en lärande miljö. För att trivas i rollen måste du brinna för service och uppskatta ett högt arbetstempo där du hanterar många olika typer av ärenden varje dag.


Ansökan
Vi arbetar med rekryteringsprocessen löpande och tjänsten kan komma att tilsättas innan sista ansökningsdag, så var snabb med din ansökan och ansök senast den 11 december. Har du frågor om tjänsten eller vill ha mer information är du varmt välkommen att kontakta Mattias Adolfsson, via tfn: 0733-51 27 25 eller Jennifer Åström Gustafsson, via tfn: 0733-51 27 14.