Serviceexpert Karlskrona City, Telenor Stores

Genom att du är en del av världens sjätte största mobiloperatör finns stora utvecklingsmöjligheter – oavsett om du vill göra karriär på höjden eller bredden. Är den här tjänsten intressant för dig, hoppas vi att du tar chansen att söka. Ta nya vägar och fortsätt att leverera mobilitet i världsklass med oss!

Du blir en del av:

Att köpa telekomprodukter kan kännas komplext, och det kan hända mycket under tiden kunden är hos oss, därför är det viktigt att kunden känner sig trygg och får vägledning när det dyker upp frågor, eller situationer som gör kunden osäker. Du som ServiceExpert ansvarar för att inte bara möta kundens förväntningar när kunden behöver hjälp, utan också överleverera på kundens förväntningar.

Tjänsten innebär

* Ta emot, registrera och följa upp servicar i butik
* På plats lösa problem med t.ex återtag av abonnemang, porteringar, fakturafrågor etc.
* Hjälpa kunder att komma igång med sin produkt – t.ex föra över kontakter, installera mail.
* Ansvara för en effektiv process av servicehanteringen av terminaler till och från verkstad
* Ansvara för hanteringen av låneterminaler enligt satta rutiner
* Besvara samtal och mail från kunder till butik
* Kontakta kunder och säkerställa att de är nöjd med sitt köp/lösning av problem
* Bokföra kundärenden och rapportera in detta till ansvarig
* Säkerställa att ändringar i kundservicerutiner når säljare i butiken
* första hand ansvara för service/support, men även kunna sälja Telenors produkter och tjänster i butik

Du är:

Som person är du riktigt vass på relationer – du är en sån person som andra vill prata med eftersom du månar om att ta hand om och underhålla dina nätverk. Med andra ord gör du strålande ifrån dig på den sociala scenen. Självklart behöver du dessutom tycka om att samarbeta med andra, både kunder och medarbetare.

Hos oss mäts du lika mycket på vad du gör som hur du gör det – därför är det viktigt att dina personliga värderingar överensstämmer med våra; Be Inspiring, Keep Promises, Be Respectful, Make it Easy. 

Placeringsort: Karlskrona

Anställningsform: Vikariat tom 2014-01-31.

Sök: Sök tjänsten via länken nedan. Välkommen med din ansökan! 

Sista ansökningsdag: Vi arbetar löpande med denna rekrytering och vill därför ha din ansökan så snart som möjligt, dock senast 2013-09-15

Följ oss gärna genom att bli ett fan på Facebook på "Telenor_Karriär", där du får ta del av nyheter inom bl.a. karriärutveckling hos oss.