Servicehandläggare Ekerö Direkt

EKERÖ KOMMUN är en växande småstad 1 mil från Stockholms innerstad. I en nära framtid, och när ”Förbifart Stockholm” är klar, kommer Ekerö att vara länets mest attraktiva kommun att bo och verka i. Utöver lugnet, naturen och närheten till stadspulsen så erbjuder Ekerö en professionell kommunal organisation med korta beslutsvägar och en stark drivkraft att ”ständigt göra allt lite bättre”. Vill du jobba i småstaden intill storstaden? Ta chansen att bli en del av Ekerös spännande utveckling!

EKERÖ DIREKT är Ekerö kommuns kontaktcenter. Vårt uppdrag är att informera och vägleda medborgare i kommunala frågor. I vårt uppdrag ingår även att höja kvalitén i kommunens skriftliga kommunikation, att informationen på webben förenklas och är lätt att hitta samt att bidra till kommunens digitalisering. Vi är ett team på 12 personer som strävar efter en god arbetsmiljö med öppen kommunikation, engagemang och delaktighet.

Länk till Ekerö kommuns hemsida



Arbetsbeskrivning

På Ekerö Direkt får du hantera en stor bredd av frågor inom kommunens olika verksamhetsområden. Allt från frågor om sandsopning till frågor inom socialtjänsten.

Arbetet innebär att:


• ge service till medborgarna
• söka och ge information på inkommande frågor både muntligt och skriftligt
• katigorisera och dokumentera inkommande ärenden
• vara backup för andra svarsgrupper och medverka till arbetsutjämning i Ekerö Direkt
• medverka till ständiga förbättringar och föreslå förändringar som kan effektivisera verksamheten
• medverka till kunskapsspridning och kompetensutveckling
• aktivt arbeta med att förbättra resultat från NKI (Nöjd Kund Index)

Kvalifikationer

För att trivas i vårt team och i vår miljö tror vi att du tycker om att jobba i grupp, men att du även har förmågan att ta egna initiativ, beslut och kan jobba självständigt, att du aktivt arbetar med att utveckla självinsikt och har en öppen kommunikation.

Vi jobbar med ständiga förbättringar och i vår miljö sker ofta snabba förändringar, du måste därför ha förmågan att anpassa dig till ändrade förhållanden, ha förmåga att accepterar nya idéer och initiativ.

Då du ska jobba med frågor inom bland annat socialtjänsten är det viktigt att du kan sätta dig in i andra människors situation och se saker ur deras perspektiv och samtidigt upprätthålla ett professionellt förhållningssätt. 

Erfarenhet krävs. Du har erfarenhet av att jobba i kundtjänst med telefon som det främsta arbetsverktyget.

Tillträde: 2017-10-01 eller enligt överenskommelse (intervjuer kommer att ske löpande)

Omfattning: Heltid

Anställningsform: Tillsvidare


Övrigt

Ekerö kommun strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare och en arbetsplats för alla utifrån de behov av kompetens som verksamheten ställer.

Vi erbjuder friskvårdsbidrag, löneväxling till pension, växling av semesterdagstillägg till lediga dagar och har rökfri arbetstid.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Ekerö kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat.

Välkommen med din ansökan!

Inför rekryteringsarbetet har Ekerö kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediasäljare, rekryteringssajter och liknande.