Servicehandläggare samhällsbyggnad

ARBETSUPPGIFTER Vi söker Järfälla kommuns starkast lysande stjärnor! Vi bygger Sveriges bästa kundtjänst - till den behöver vi Sveriges bästa Servicehandläggare. Vi tror att det är du. Servicehandläggaren arbetar med att ge information, service, vägledning till kommunens invånare samt att handlägga enklare ärenden. Kundtjänsten har som mål att ge bästa möjliga service till Järfällaborna. I vår kundtjänst kommer vi att ta emot telefonsamtal och e-post från invånare, företag och besökare som ska hanteras i ett ärendehanteringssystem. Kundtjänsten är under uppbyggnad och kommer att etableras våren 2010. Dina arbetsuppgifter: . Ge service och besvara kundernas frågor . Representera kommunen gentemot kunder. . Lämna information och vägledning. . Ta emot felanmälningar och synpunkter. . Logga samtal och ärenden i ett ärendehanteringssystem. . Samarbeta och samverka med förvaltningarnas handläggare och avdelningar. . Vissa handläggningsuppgifter. KVALIFIKATIONER Utbildning och arbetslivserfarenhet Du har någon form av eftergymnasial utbildning från en teknisk verksamhet som miljö, väg, trafik samt park. Du har arbetat i kommunal verksamhet inom något av ovanstående områden. Har du erfarenhet av handläggning av ärenden inom bygg- och miljöområdet är det en merit. Även tidigare erfarenhet av kundtjänstarbete är meriterande. Du behärskar svenska väl i tal och skrift. Kunskaper i engelska, finska, spanska eller arabiska är meriterande. Du har goda IT-kunskaper och är van vid att arbeta med datorer och söka information. Personliga egenskaper Vi söker dig som är en stjärna på att ge god service och alltid sätter kunden i fokus. Då du kommer att vara kommunens ansikte utåt är det viktigt att du är en god och tydlig kommunikatör och att du visar omdöme i ditt professionella agerande. Då kundtjänsten är under uppbyggnad är det viktigt att du är flexibel och har lätt att anpassa dig till ändrade förutsättningar. Du motiveras av att vara med och bygga upp en verksamhet och trivs i en prestigelös och lösningsinriktad arbetsmiljö. Vi erbjuder friskvård, kontinuerlig kvalitets- och kompetensutveckling samt ergonomiskt utarbetade arbetsplatser. Urval och intervjuer sker löpande, så tveka inte utan sök nu!