Serviceinriktad person inom first line support sökes

Har du tidigare erfarenhet inom first line support och service? Har du erfarenhet av ärendehanteringssystem och telefonsystem? Läs mer nedan och sök redan idag.

Om uppdraget

Kunden som är en statlig förvaltningsmyndighet verksam inom infrastrukturplaneringen i Sverige söker just nu 2 first line support resurser. Uppdraget kommer påbörjas så snart som möjligt och pågå i 1 år, möjlighet till förlängning 2x 1 år. Placering i Göteborg. Säkerhetsprövning kommer att genomföras för tjänsten.

Dina arbetsuppgifter

För detta uppdrag kommer du att arbeta med telefonmottagning där du tar emot samtal och registrerar ärenden. Du kommer även att kategorisera, eskalera och lösa ärenden som kommer in till kundens användarstöd inom IT och telefoni. Utöver detta innebär tjänsten ett servicestöd mot användare avseende hård- och mjukvara samt behörigheter. Som person är du serviceinriktad och lösningsorienterad samt har en god social kompetens.

Dina kvalifikationer

- Gymnasieutbildning inom IT eller likvärdigt
- Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativ system, nätverk samt informationssäkerhet
- Goda kunskaper inom MS Office
- Meriterande med erfarenhet från IT-support i liknande organisation
- Meriterande med erfarenhet av ärendehanteringssystem, gärna Remedy ITSM
- Meriterande med erfarenhet av telefonisystem, gärna Solidus
- Meriterande med erfarenhet av kunskapsdatabas
- Meriterande med erfarenhet från support och/eller serviceyrke
- Meriterande med arbetslivserfarenhet av att ge support över telefon/remote


Vad vi erbjuder dig

Som konsult på Bemannia erbjuder vi dig en nära kontakt med din konsultchef och en möjlighet till fler uppdrag via oss. Hos oss får du utvecklas på lärorika arbetsplatser och känna att din kompetens kommer till nytta.

Om ansökan Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag 2020-11-04.

Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare Antonia Gräns Rodhe.

För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss under kontorstid på 08-84 53 00.



Bemannia är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag inom offentlig sektor. Vi har ramavtal med 220 kommuner och ett 100-tal förvaltningar, bolag och myndigheter. Bemannia är ett auktoriserat bemanningsföretag som har kollektivavtal. Detta är en trygghet och en kvalitetssäkring såväl för våra kunder som för dig som konsult. Bemannias etablerade samarbeten med tusentals attraktiva arbetsgivare i hela landet erbjuder dig mängder med spännande karriärmöjligheter.