Servicekoordinator inom IT/MT service SUS i Lund

Gör skillnad. Varje dag.

Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vi främjar det regionala näringslivet, kulturen och samarbeten med andra regioner, i och utanför Sverige. Region Skånes högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.

Division IT och Medicinsk teknik består av fem verksamhetsområden med cirka 300 medarbetare som har unik kompetens inom flera tekniska områden. Vi bedriver ett nära samarbete med våra kunder inom Region Skåne. För divisionen är tillgänglighet, ständig utveckling, hög kvalitet och säker leverans av största vikt i det dagliga arbetet.

Division IT och Medicinsk teknik har cirka 300 medarbetare som har unik kompetens inom flera tekniska områden. Vi bedriver ett nära samarbete med våra kunder inom Region Skåne. För divisionen är tillgänglighet, ständig utveckling, hög kvalitet och säker leverans av största vikt i det dagliga arbetet.

Medicinsk service stödjer samtliga Region Skånes egna verksamheter och externa vårdgivare. I Medicinsk service ingår områdena Labmedicin, IT och Medicinsk teknik (MT). Vi är drygt 1600 medarbetare och våra arbetsplatser finns i hela Skåne.

Division IT och Medicinsk teknik består av fem verksamhetsområden står ovan som arbetar med sjukvårdsförvaltningarna SUS, Sund och Kryh, Regionala serviceverksamheter samt IT-samordning. Våra medarbetare har unik kompetens och är högspecialiserade inom flera tekniska områden. Tillgänglighet och säker leverans är av största vikt i det dagliga arbetet.


ARBETSUPPGIFTER
Som servicekoordinator är du kontaktperson och IT/MT servicedivisionens ansikte utåt mot förvaltningarna. Du är den som tar emot frågor och eskaleringar från verksamheten framförallt avseende akut och förebyggande underhåll av den tekniska leveransen. Du kan vid behov koordinera leveransen och prioritera om vissa planerade aktiviteter i leveransen till verksamheten. Detta gäller såväl interna som externa resurser. Därtill ska du säkerställa och följa upp den tekniska leveransen till verksamheten. Detta innebär uppföljning, bevakning och analys av olika ärenden för att identifiera akuta flaskhalsar och problemområden. Du arbetar i huvudsak proaktivt med att säkerställa leveransen.

Som servicekoordinator kommer du att genomföra kundmöten på förvaltning/klinik/avdelningsnivå för att gå igenom och planera den tekniska leveransen tillsammans med ansvarig för respektive område. Du tar fram relevant underlag för kundmöten samt föreslår proaktiva åtgärder för att öka kvalitet och kostnadseffektivitet i den tekniska leveransen.

Du bistår i arbetet kring beställningar och incidenter samt fångar upp utbildningsbehov, koordinerar utbildningsinsatser och skapar utbildningsmaterial och lathundar. Du ansvarar för driften av Servicecenter. Du kommer att delta i forum för servicekoordinatorer regionalt.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har minst tre års erfarenhet från arbete med IT eller MT-verksamhet. För tjänsten krävs giltigt körkort samt goda kunskaper i svenska och engelska språket i såväl tal som skrift.

Det är meriterande om du har examen inom teknik, ekonomi, vård eller annan relevant högskoleutbildning. Meriterande är också erfarenhet från service och kundkontakt.

Som person har du hög social kompetens, är stresstålig och serviceinriktad. Därtill är du flexibel, kundorienterad och har en god samarbetsförmåga.

Stor vikt kommer att läggas vid balansen mellan färdighet, kunskap och personlighet.

ÖVRIGT
På Region Skånes hemsida under Lediga jobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig. Här finner du också förutom annonstitel, förvaltning eller bolag, hur många som har sökt tjänsten.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.