Servicekoordinator-/Kundmottagare

Servicekoordinator/Kundmottagare Bil-Nilsson i Alingsås AB är ett väletablerat bilhandelsföretag i Alingsås, som drivit verksamhet i 25 år.Vi är auktoriserade återförsäljare för Volvo Personvagnar & Renault person- & transportbilar.Arbetsuppgifter Som Kundmottagare och Servicekoordinator har du en nyckelroll i företaget när det gäller att skapa goda relationer till våra kunder.Dina uppgifter är att på ett professionellt sätt ta emot kunden vid verkstadsbesök, notera önskemål om åtgärder och ta reda på och anteckna fel och symptom som underlättar felsökningen för mekanikerna.Du leder och har en löpande dialog med mekanikerna genom dagens produktion samt håller kunden informerad om saker som påverkar serviceåtagandet.Andra löpande uppgifter under dagen är t.ex. * Inbokning av service, tidsplanering och reservdelsbeställning i olika datasystem. * Fakturering och uppföljning av pågående service. * Svara på prisfrågor och lämna offerter. * Hålla sig uppdaterad i de tekniska databaser som finns till förfogande. * Vid behov genomföra provkörningar och enklare diagnoser etc. * Fatta beslut kring garantier, lånebilar, kompensationer etc.utifrån de ramar som finns.Egenskaper och kompetens/erfarenhet: Vi söker en person som vill ge kunder och medarbetare god service och som ser en utmaning i att hitta lösningar på allehanda problem och frågeställningar.Någon som har förmåga att kunna ställa krav på sig själv och omgivningen.God struktur och förmåga att se helheten i det flöde man jobbar i är viktigt för att få produktionen att fungera optimalt.Tekniskt intresse kombinerat med erfarenhet från ett serviceinriktat arbete är en bra och viktig grund att stå på i det här intressanta arbetet.Därmed finns du i vår databas och kan bli tillgänglig för framtida rekryteringar om inte denna tjänst blir aktuell.(Dessutom är det ingen risk att din ansökan hamnar i spam-filtret).